Триггер в психологии: 6 фактов о спусковых крючках

Триггер в психологии: 6 фактов о спусковых крючках

Триггер в переводе с английского – это «спусковой крючок», который провоцирует эмоциональную реакцию. Он запускает практически неконтролируемое желание что-то сделать или яркие переживания.

Триггер в психологии: 6 фактов о спусковых крючках

В конкретном понимании «триггер» — это опыт человека, который повторно запускает травму, воспоминание в виде интенсивных эмоциональных реакций – тревоги, агрессии, печали. В широком понимании триггер ассоциируется со стимулом, который провоцирует человека на что-то – покупку, решение.

Формирование триггеров в психике человека

Явление триггера описано давно. Но даже сегодня не все ученые способны объяснить, как он формируется внутри человеческого сознания. Существует несколько теорий, как это работает.

Триггер в психологии: 6 фактов о спусковых крючках

Второе объяснение гласит, что люди склонны автоматизировать свои привычки. Например, курильщик каждый день курит в машине по дороге на работу. Поэтому сама по себе поездка на машине запускает триггер – «хочу курить». Часто это происходит бессознательно.

Свойства триггеров

Доступно про триггеры сказано в книге Роберта Чалдини «Психология влияния». Автор описывает их как механизм «щелк-зажужжало». Он наводит пример с утками. У птиц забрали яйца и чем-то подменили. Но они продолжали их высиживать, машинально.

Благодаря этим примерам, закономерно отследить аналогию в человеческом поведении. Когда люди продолжают ходить на работу по привычке, пить утренний кофе, ездить в одно и то же место отдыхать. Или совершать необдуманные покупки, спровоцированные триггерами – «Скидки 50%», «Уникальное предложение только сегодня» и т. д.

Большинство людей не способны контролировать поведенческие привычки. Они утверждают, что некие события, оказавшие сильные эмоциональные переживания, вводят в некое «туманное» состояние. И чтобы «прийти в себя» необходимо время.

Триггер в психологии: 6 фактов о спусковых крючках

В случае с негативными триггерами необходим контроль.

Как научиться управлять триггерами?

Чтобы развить контроль, необходимы не только регулярные тренировки, но и внимательное отношение к своим состояниям, реакциям и проявлениям. Стоит обратить внимание, что запускает стимул и какая следует реакция – обида, страх, паника, раздражение и т. д.

Когда человек осознает, что подпал под влияние триггеров, он не должен винить себя в своих реакциях. В первую очередь нужно найти причины, которые являются «спусковыми крючками». Именно они отвечают за потерянный контроль и бурные эмоции.

Триггер в психиатрии как фактор развития стресса и зависимостей

Триггер в психологии: 6 фактов о спусковых крючках

На глубину переживания и обострение реакций влияет:

  • внутренняя оценка человеком интенсивности влияния триггера;
  • соотношение изменений интенсивности воздействия триггера.

Травматический стресс запускается, когда психика воспринимает эмоциональную реакцию и происходящее аномально. Случается реакция и при разовой эмоциональной травме, и у людей, которые живут в таких условиях. Например, у жертв домашнего насилия или у солдат, которые прошли «горячие точки».

При разовой травме мозг выводит ситуацию за пределы нормы, привычного понимания. Человек чувствует происходящее «словно в тумане», за счет быстрой смены событий, аномального темпа. Такие триггеры срабатывают у жертв ДДП, природных стихий и т. д.

Если индивид долго живет в неблагоприятной среде, развивается ПТСР за счет:

  • суммирования разовых психологических и физических травм (сам акт насилия);
  • несовместимость жизненной нормы и суммированных травматических факторов, внутренний конфликт и искаженное формирование «нормы».

Триггер в психологии: 6 фактов о спусковых крючках

  1. Расширение «шкалы жизненных норм» в формате тренингов и курсов;
  2. Адаптация к быстро меняющимся ситуациям (тренинги для спасателей, военных, врачей, которые работают на «скорых»);
  3. Индивидуальная терапия.

Психологические приемы часто используют в бизнесе. Эффективно продавать товары и услуги помогают психологические триггеры.

10 самых эффективных триггеров в продажах

1. Новинка

Пользователь и покупатель сегодня – это новатор. Он ищет современные, самые передовые технологии и формулы, необычные решения и уникальные предложение. Получение новой информации повышает уровень дофамина. Новизна заставляет мозг замирать в ожидании чего-то чудесного и прекрасного.

Именно поэтому компания Apple выпускает новые версии своих гаджетов каждые три-четыре месяца. Если рассуждать логично, можно увидеть, что модели не сильно отличаются друг от друга. Но каждый раз, когда появляется новая версия телефона или планшета, выстраиваются длинные очереди в официальные магазины.

По той же схеме автомобильные бренды каждый год выпускают новую, «улучшенную» версию авто.

2.Триггер жадности в маркетинге

Триггер в психологии: 6 фактов о спусковых крючках

Интересно, что триггер «жадности» работает и в розничных лавках, и в социальных сетях, и в огромных корпорациях. Создать «триггер жадности» просто. Этот стимул направлен на «соблазнение» потенциального покупателя невероятно выгодными условиями.

3. Избавление «от боли»

Люди покупают в двух случаях – потребность, нужда и удовлетворение эмоционального голода (нехватка дофамина, который отвечает за удовлетворенность собой и своей жизнью).

Иногда, чтобы успешно что-то продавать, нужно понять «боль» клиента. И грамотно ее обыграть. Например, наушники от компании Apple – EarPods. Создавая их, создатели поставили не на качество звучания, а на комфорт. Работники создали 300 тысяч 3 D моделей ушных раковин человека, чтобы определить оптимальную и комфортную форму наушников. И не прогадали.

Человек покупает не товар, а решение своих проблем. Это всегда стоит помнить, занимаясь продажами.

4. Максимально простое решение

Люди всегда ищут самый простой способ решить свои проблемы. Не зря Стивен Кови стал мультимиллионером, создав свои тренинги «7 навыков высокоэффективных людей». Покупатели не хотят делать лишние шаги. Каждая трудность, каждый лишний шаг ведет к потере клиента.

Рабочий путь к покупке максимально простой – увидел-посмотрел-получил.

5. Подробное объяснение

Триггер в психологии: 6 фактов о спусковых крючках

Сухое описание фактов не решает проблемы покупателей. Ничего «не щелкает» и покупка не совершается. Для описания товара лучше использовать простые, понятные даже Гомеру Симпсону, слова.

6. История из жизни

Триггер доверия к продавцу срабатывает, когда второй рассказывает истории. Это может быть жизненный опыт самого продавца, либо кейсы (примеры) клиентов. С древних времен люди рассказывали друг другу истории, которые сформировали наше культурное наследие с мифов, легенд и сказаний. Устные истории вызывают эмоции, трогают «за живое», подталкивают что-то делать, вдохновляют.

Автор книги «Как думают потребители: важные откровения о природе рынка» Gerald Zaltman доказал, что 95% покупок люди делают эмоционально. Человек буквально переносится в мир иллюзий, а эмоциональный мозг, который активно задействован в этот момент, решает – купить или нет.

Яркий пример – рекламные кампании RedBull. В них показано, что продается не только энергетический напиток, а проводятся исследования человеческих возможностей.

7. Счастливое обладание товаром

Триггер в психологии: 6 фактов о спусковых крючках

Создатель всемирного проекта «Счастье» Гретхен Рубин утверждает, что предвкушение счастья – это главная составляющая счастья. Если человек в подробностях знает, что его ждет впереди, то уже живет этим в настоящем.

8. Социальное мнение

Человек – очень социальное существо. Практически каждый индивид смотрит на свое окружение и пытается не отставать. Формированию данных триггеров помогают блоги в социальных сетях, где рекламируется Life Style. Популярные личности, как бы невзначай говорят потребителям – что есть, куда ехать, в чем спать и т. д.

В бизнесе триггер социальной популярности можно сформировать благодаря кейсам, отзывам и обзорам от известных личностей.

9. Связь рекламы и актуального «события дня»

Триггер в психологии: 6 фактов о спусковых крючках

Для успешных продаж, актуально связать товар или услугу со скандальным событием или именем в этот период. Например, ограниченный выпуск печенья Oreo «со следом», приуроченное к годовщине высадки на Луну Марсохода.

10. Эксклюзивность и уникальность

Человек решает что делать, опираясь на социальные нормы поведения, на свое окружение и его реакции. Поэтому чем товар эксклюзивнее, тем больше людей хотят его приобрести. Этот триггер порой играет против продавца, если его используют неправильно. Маркетинговые исследования показывают, что товар обесценивается, если его сначала выставляют как дефицит, а после продают как общедоступный.

Чтобы триггер «эксклюзивности» сработал, покупателю нужно доказать, что продукт в дальнейшем распространятся по рынку не будет. Или приобрести его можно только у вас и больше нигде. Варианты использования триггера – таймер, который ограничивает время продаж товара. Или количество единиц на складе.

Каждый бизнесмен может придумывать свои триггеры. Все зависит от товара или услуги, способа продажи и навыков самого продавца, его опыта.

Источник: https://psiho.guru/terminy/trigger-chto-eto-takoe-v-marketinge-i-psihologii.html

20 лучших поведенческих триггеров из Психологии Влияния

Сегодня во время разговора по проекту зашла речь о триггерах и о маркетинговой стратегии. Про стратегию я напишу завтра, а сегодня хочу рассмотреть именно вопрос триггеров.

Немного теории

Триггер = спусковой крючок. Именно с помощью таких крючков наше предложение становится понятным и приятным для целевой аудитории. Человек понимает, да, черт побери, это ПРО меня и ДЛЯ меня.

Конечно, не надо бездумно лепить всевозможные триггеры на свои лендинги или в маркетинг киты — это только убьет конверсию и убьет предложение. Предлагаю посмотреть наиболее интересные крючки, которые прошли испытание временем.

За подборку спасибо ContentKing. Я лишь вставлю свои небольшие комментарии

Триггер в психологии: 6 фактов о спусковых крючках
Триггер в психологии: 6 фактов о спусковых крючках

  • Надо понимать, что прося контакт человека, нужно отдавать ему реальную ценность. Всякий обман ожиданий будет сурово наказан
  • На дефиците можно сыграть далеко не всегда. Если у вас много кейсов, то вы можете попробовать поиграть в дефицит. Если же только начинаете работу, то это будет выглядеть нелепо
  • Авторитет — очень опасный триггер. Первое желание человека — откуда данные взяли? Если у вас нет никаких подтверждений — или проведите исследование сами на своей фокус-группе (что долго и дорого) или откажитесь от его использования.

Влияем!

Триггер в психологии: 6 фактов о спусковых крючках

  • Последовательности работают хорошо в модульных решениях (купите небольшой модуль и получите пользу, купите второй, третий). Если же вы будете предлагать «в лоб» этот триггер, скажем, в стройке — он вряд ли сработает.
  • Довольно сильная штука — симпатия. Но нужно понимать, что данный триггер должен быть адресным. Нужно использовать либо мультилендинг, либо точечный таргетинг рекламы на конкретные аудитории. Иначе зайдет суровый фрезировщик и прочитает, что он — молодая мама.
  • Социальное доказательство работает на «ура» в b2c, когда идет прямое обращение к конкретному человеку. В b2b идет несколько хуже, ведь фраза «10000 довольных клиентов» требует подтверждения.

Желания человека

Триггер в психологии: 6 фактов о спусковых крючках
Триггер в психологии: 6 фактов о спусковых крючках

  • Все эти желания можно использовать под разным соусом. Практически в каждой нише можно придумать несколько аргументов, которые будут выстроены на человеческих желаниях.

Проверенные техники

Триггер в психологии: 6 фактов о спусковых крючках

  • Страх и боль — сильнейший триггер, который косвенно завязан на желаниях (забота, выживание, радость жизни). Его хорошо использовать в стрессовых нишах, где четко понятно, что будет без вашего продукта.
  • Выгоды бездумно используют все. Куда не глянь — только одни выгоды. Триггер скомпрометирован людьми с руками из опы.
  • Вопросы похожи на заигрывание с аудиторией. Часто они дают хороший эффект, если их правильно задавать. Хорошо работает с ответным действием.
Читайте также:  Панический страх и атаки: 10 правил по избавлению и профилактике

Триггер в психологии: 6 фактов о спусковых крючках

  • Иногда можно прибегать к спорным утверждениям. Но нужно понимать, что тем самым вы берете на себя повышенные обязательства. Часто спорные утверждения в УТП звучат пафосно и неправдоподобно. Использовать осторожно!
  • Короткие слова — это скорее не триггер, а метод подачи информации. Слова и предложения должны быть простыми. НО! Не во всех нишах. Если у вас сложная техническая продукция, то вы должны общаться на одном языке с аудиторией, ни в коем случае не упрощая диалог. Так вы показываете компетентность.
  • Воздействие на органы чувств может сработать в нишах, связанных с творчеством, культурой. Музыкант и художник смогут легко увидеть и представить, а вот водитель-дальнобойщик — не факт.

Так что, используйте всё это добро с умом, и результат не заставит себя ждать!

(6

Источник: https://eduardkozlov.ru/20-luchshix-povedencheskix-triggerov-iz-psixologii-vliyaniya/

ТОП-12 психологических триггеров для повышения продаж

Как же привлечь потенциального клиента и заставить его совершить покупку? Для этого необходимо понять человеческую психологию и научиться ей манипулировать. По сути на манипуляции сознанием и заострения внимания человека строиться весь маркетинг.

Для повышения конверсии сайта и увеличения продаж мы будем использовать психологические триггеры. Правильно подобранный триггер способен действовать на подсознание человека подталкивая его к нужному нам действию.

Что такое триггеры в маркетинге

Триггер в маркетинге — это прием психологического воздействия на подсознание человека, который активирует его инстинкты и побуждает к совершению целевого действия.

Ваши клиенты склонны полагать, что совращают покупки опираясь на логику, но зачастую это не так. Триггер действует, как «спусковой крючок» запуская эмоциональную дугу человека, побуждая к совершению целевого действия. Именно поэтому данный инструмент широко применяется в интернет-маркетинге для повышения продаж.

Важно понимать, что все люди разные и вы должны создавать триггер на сайте под конкретно вашу нишу и целевую аудиторию.

Триггер в психологии: 6 фактов о спусковых крючках

1. Триггер дефицита и ограничение времени

Ограниченное предложение по времени и количеству продаваемых экземпляров продукта делает его более ценным в глазах покупателя. Лимитированный доступ работает на поведенческом шаблоне, человек подсознательно боится упустить свою выгоду.

Пример:

  • Установите на сайте счетчик с обратным отчетом
  • Укажите количество товара, которое будет продано
  • Укажите сколько единиц продано

Триггер дефицита необходимо использовать с умом, дайте понять вашей аудитории, что это единственное предложение и его больше не будет. Создайте предварительно ажиотаж, чтобы предложение стало еще более интересным.

Триггер в психологии: 6 фактов о спусковых крючках

2. Триггер жадность

Ничто не движет так человеком как жадность. Заполучить подарочный купон, товар со скидкой или бесплатный продукт. Суть триггера заключается в сожалении пользователя о упущенной выгоде.

Как применять:

  • На сайте указываем две цены или размер скидки обязательно в денежных единицах и указываем ограничение предложения.
  • За какое-либо действие, например, подписаться на рассылку или пройти тест, предлагаем купон.
  • Предложить скидку за репост в соц сетях или приглашенного друга.
  • Предложите второй товар в подарок.

Триггер в психологии: 6 фактов о спусковых крючках

3. Триггер эксклюзивность

Эксклюзивность показывает индивидуальность человека, относит его к определенному типу людей. Выделяет его из общей массы указывая на превосходство, затрагивая чувство тщеславия.

Как использовать:

  • Предоставление закрытого доступа для определенного круга пользователей, которые будут привилегированные и получат особые условия.
  • Ограничение в тексте для кого именно подходит продукт. «Этот продукт не для всех, а только для (фотографов, творческих людей, и т.д)».
  • Ограничить продукт всего одним экземпляром, добавив в него эксклюзивный набор функций.

Триггер в психологии: 6 фактов о спусковых крючках

4. Триггер простота

Сложные шаги в процессе оформления заявок или покупки в интернет-магазине сбивают пользователя с толку. Путь к получению желаемого должен быть максимально простым.

Как применить:

  • Пройдите тест всего в 3 шага, для того то;
  • Купить в 1 клик;
  • Используйте удобные, понятные визуализированные таблицы.

5. Триггер авторитет

Люди по природе склонны сомневаться и не доверять всему, что видят первый раз. Если вы неизвестная компания вряд ли человек что-то закажет у вас. Поэтому необходимо создать вокруг себя авторитетность, доказав это реальными данными. Применении триггера достаточно широкое и есть огромное количество способов его применения.

Рассмотрим несколько вариантов: применения:

  • Подтвердите свою авторитетность сертификатами, дипломами, наградами;
  • Используйте логотипы компаний с которыми сотрудничаете;
  • Размещайте отзывы на сайте с доказательством их достоверности;
  • Ссылайтесь на источники известных людей, сми, если о вас пишут и рекомендуют.

6. Триггер отталкивание

Возможно вы встречали триггеры противоречия в рекламе или новостных сайтах. В заголовках мы противоречим убеждению человека, вызывая у него неотвратимое желании сделать наоборот.

Рассмотрим на примере: на заказывайте, закройте страницу немедленно, это худшее.

Эмоционально создаться сильный интерес или даже злость и человек хочет узнать, что может быть в этой статье и по какой причине мне не советуют ее читать. Применение достаточно обширное, хорошо работает в вирусном, e-mail маркетинге, информационных статьях.

7. Триггер любопытство

Представьте, вы читаете интересный материал и вдруг статья заканчивается, не раскрыв полностью нужную вам информацию. И как думаете вы отреагируете если вам предложат объяснить истинные факты и мотивы в следующей статье? Естественно вы заинтригованы и захотите заполнить пробел между тем что знаете и что хотите узнать.

Любопытство работает не только в информационной среде, но и в продажах.

Как применять:

  • Используйте информация, которая способно держать потенциального покупателя в надежде получить еще больше.
  • Покажите отрывки материала, что их ждет в следующей рассылке.
  • Предоставьте пользователю доступ к закрытой информации, за действие или оплату.

8. Триггер страх

Страх одна из сильнейших эмоций способная управлять человеком и активировать инстинкт самосохранения. Создавая аватары своей целевой аудитории вы должны были анализировать и их страхи. Именно их нужно использовать на посадочных страницах сайта. Заставив вашу аудиторию понять, что бездействие может привести к потере.

Например, вы диетолог и проводите курсы по правильному питанию, задействуйте инстинкт самосохранению у ЦА применяя реальные данные, «Узнайте какие 3 неизлечимых болезни связанных с лишним весом».

9. Триггер удовольствие

Стимулом людей является желание получить удовлетворение и избавиться от проблем. На этапе сбора аватаров вашей целевой аудитории вы должны были изучить проблемы потенциальных покупателей. Это поможет вам понять какую проблему пытается решить покупатели, приобретая ваш продукт.

Суть заключается в том, чтобы помочь человеку достичь желаемого им результата. Чем больше вы помогаете ему в решении его проблем, тем выше вероятность что он приобретет услугу или товар именно у вас.

10. Триггер ожидание

Ожидание, согласитесь мучительное чувство, которое никто не любит. Когда вам нужно это сейчас вы готовы на все, лишь-бы заполучить это быстрей. Думаю знакома ситуация всем, а в особенности любителям «Apple». Именно к триггеру ожидания прибегает эта компания.

Так почему бы не использовать это и у себя на практике. Прогрейте вашу целевую аудитории, создав ажиотаж перед выпуском нового продукта. Используйте различные рекламные каналы для распространения информации о готовящейся новинке.

11. Триггер социальное доказательство

Человек по природе социален и он всегда будет смотреть на то какую пользу ваш продукт принес другим людям. К таким продуктам будет больше доверия, ведь для кого-то вы уже решили проблему.

Размещайте отзывы на посадочных страницах сайта, просите клиентов оставить их в других источниках. Но совсем не стоит писать отзыв самому, он должен быть подтвержден иначе вы вызовите только недоверие.

12. Триггер новизна

Людям присуще тяга к чему-то новому, особенно в наше время все гонятся за передовыми технологиями. Приобретение чего-то нового дает человеку чувство радости и удовлетворенности. Также здесь имеет место и скрытый мотив показать свое превосходство над отельными, а по простому хвастовство. И для нас это огромный плюс, вероятность продажи в такие случаи значительно возрастает.

Применять мотиватор можно не только к новым продуктам. Добавив новизны и несколько правок к старым продуктам, можно продвигать как нечто инновационное. Проработайте отдельную посадочную страницу для новинок. Информируйте клиентов о поступлении нового товара через e-mail рассылки и рекламные каналы.

Заключение

Мы рассмотрели 12 основных продающих триггеров. Конечно их больше, но применение на практики этих вариантов значительно улучшит положения с привлечением клиентов.

Главное запомните, не стоит использовать сразу все варианты на одной странице. Подходите к этому вопросу с умом, изначально все обдумав. Не пытайтесь обмануть потенциальных клиентов, вся информация представленная в триггерах должна быть актуальной.

Если не получилось с первого раза, не опускайте руки, поработайте с другими гипотезами и тестируйте варианты. Удачных вам продаж.

Источник: https://seoupdate.ru/blog/top-12-triggerov-dlya-povysheniya-prodazh

Триггеры в психологии – это спусковой механизм: определение, особенности, как бороться

Окружающий мир воздействует на наш мозг с помощью множества раздражителей или, как говорят психологи, стимулов. Ответом на это воздействие являются разнообразные психические реакции, которые так или иначе проявляются в поведении. Формула «стимул – реакция» (S→R) является ключевой в одном из старейших направлений психологии – бихевиоризме.

В последнее время появился новый термин, связанный с реакциями человека на внешние раздражители – триггеры. С одной стороны, это те же стимулы, с другой – характер их воздействия на человека имеет свою специфику. О ней стоит поговорить отдельно.

Что такое триггер

Переводится этот термин с английского как спусковой крючок или механизм, и первоначально он использовался в психиатрии. Триггером называли какой-то внешний стимул (действие, слово, событие, картинку и т. д.

), который приводил к обострению болезни или запускал болезненную реакцию у людей с отклонениями в психике.

Например, человек, страдающий таким редким видом фобии, как трипофобия (боязнь маленьких отверстий), вел себя как совершенно нормальный человек до тех пор, пока не встречался с объектом своей фобии. Один вид, например, пчелиных сот мог вызвать у него приступ неуправляемой паники.

В последнее время понятие «триггер» стало употребляться значительно шире и использоваться в самых разных областях, причем не только в психологии, но и, например, в маркетинге, в рекламе, в политике. Этим термином сейчас обозначают любое внешнее воздействие, которое вызывает у человека плохо контролируемую реакцию, то есть подталкивает его к совершению определенного действия.

Читайте также:  Нетворкинг: что это такое и 14 правил использования

Триггеры сами по себе кажутся безвредными, но могут вызвать довольно сильные эмоциональные реакции, в том числе травмирующие психику. Психический механизм возникновения и закрепления связи между триггером и определенной поведенческой реакцией имеет свои закономерности.

Механизм работы триггера

Сознание человека и его психические, физические реакции – это отражение внешних раздражителей. Но воздействия эти имеют различную значимость для человека, отличаются по силе и характеру.

Часть из них носит рефлекторный характер, например, вспышка света вызывает рефлекс моргания, а попавшая в дыхательные пути крошка – кашель.

Эти реакции одинаковы для всех людей, и вызывающие их стимулы не имеют отношения к рассматриваемым нами «спусковым крючочкам».

Но механизм включения триггеров отчасти напоминает формирование условно-рефлекторных реакций. Только в случае триггеров имеет значение не столько многократное повторение связки «стимул-реакция», сколько эмоциональное подкрепление.

Триггеры отличает ряд особенностей:

  • Индивидуальный характер. Эти специфические стимулы связаны с конкретным опытом человека и его индивидуальными особенностями, воспитанием, культурными традициями и т. д. Поэтому у разных людей одни и те же раздражители могут вызывать различные реакции. Так, у человека, привыкшего курить после утренней чашки кофе, даже его запах вызывает потребность в сигарете. Или, например, у того, кто пережил автокатастрофу, звук тормозов на перекрестке может вызвать приступ паники.
  • Триггеры связаны с эмоциональной сферой. Именно эмоции работают как спусковой механизм, включающий поведенческую реакцию. И чем сильнее эмоции, тем прочнее связь между триггером и поведением человека. Даже если мы сознательно сдерживаем себя, то реакция все равно появляется, например, потребность в сигарете, куске сладкого торта, в покупке какого-то товара и т. д. А негативные эмоции бывают настолько сильны, что они буквально парализуют индивида, препятствуют его активности. Так, упавший с лошади человек может очень долго переживать чувство панического страха даже при мысли о том, что нужно снова на нее сесть. Эти «спусковые крючки» как бы вновь и вновь возрождают в сознании сильные чувства, и если эмоции отрицательные, но они могут привести к психической травме.
  • Связь с сенсорной памятью. Чаще всего триггером становится не любое внешнее воздействие, а то, которое оказывает сильное влияние на сенсорную сферу. Так как наша сенсорная память очень устойчива и надолго сохраняет опыт, то и возникающие связи тоже устойчивы и существуют продолжительное время.
  • Действия триггеров с трудом поддаются сознательному контролю, и человек не всегда о них догадывается. В ряде случаев, связанных с сильными негативными эмоциями, индивид даже переживает искаженное состояние сознания и не отдает отчет в своих действиях и поступках.

Эмоциональный опыт разнообразен, поэтому не все триггеры связаны с отрицательными эмоциями, некоторые из них могут вызывать и «приятные» или нейтральные реакции. Так установившаяся связь между кофе и сигаретой приводит к тому, что без порции никотина удовольствие от ароматного напитка будет неполным.

Или есть множество «спусковых механизмов», включающих поведенческие реакции, связанные с покупательскими потребностями. Триггеры, которые часто используют маркетологи, не сопровождаются негативными эмоциями, не оказывают разрушительного воздействия на психику человека. Правда, и польза от них сомнительная.

Виды триггеров

Триггер в психологии: 6 фактов о спусковых крючках

Триггеры – понятие в психологии новое, поэтому единой классификации их нет. Мы с вами рассмотрим две наиболее распространенные.

Положительные и отрицательные триггеры

Положительные триггеры не просто связаны с позитивными эмоциями – образ сигареты у курильщика или запах спирта у человека, злоупотребляющего алкоголем, тоже не вызывают негатива. Особенность этого вида триггеров в том, что они стимулируют полезные для личности психоэмоциональные реакции.

Пожалуй, самым ярким примером такого рода триггера является плач маленького ребенка, который заставляет проснуться его мать, даже если она крепко спит. Кстати, здесь срабатывают отнюдь не положительные эмоции – беспокойство, страх, тревога за благополучие малыша. Но это, несомненно, полезная реакция. К сожалению, естественным путем такие триггеры возникают нечасто.

Но они активно используются в практике психотерапии, создаваясь целенаправленно психологом.

Отрицательные триггеры значительно более распространены, и они нередко оказывают разрушительное действие на психику, побуждают человека к неадекватному или асоциальному поведению. Это связано со стремлением избежать то, что порождает сильные негативные эмоции.

Причем деструктивное воздействие этих эмоций таково, что могут быть сломаны даже самые прочные барьеры в мозгу. Тогда на поверхность сознания вырываются стихийные побуждения, хранящиеся на древних уровнях нашего мозга, например, в R-комплексе.

Это первобытная, дикая агрессия, поведение сексуального доминирования, жажда насилия. С одной стороны, они помогают справиться, например, со страхом или отчаянием, с другой – делают поступки человека асоциальными и неуправляемыми.

Это хорошо заметно, например, в ситуации паники, когда крик «Пожар!» может превратить группу людей в дикую толпу.

Недостаток этой классификации проявляется в том, что есть множество триггеров, которые невозможно отнести ни к первой, ни ко второй группе. Некоторые из них часто используются в рекламе, и о них мы будем говорить ниже.

Оценка этих триггеров может быть как положительной, так и отрицательной, в зависимости от ситуации или ракурса зрения. Так, использование привлекательного образа успеха – распространенный триггер для активизации покупательской активности.

Но ведь польза или вред этой активности зависит от того, что покупают люди.

Классификация по характеру раздражителей

Роль триггеров могут выполнять самые разные объекты внешнего мира, которые можно условно разделить на три группы.

  1. Внешние объекты и ситуации, которые вызывают воспоминания и эмоциональные реакции.
  2. Слова. Они обладают большой силой воздействия на сознание человека, причем в роли триггеров они нередко оказываются сильнее реальных объектов. И мы сами обычно не подозреваем, сколько слов вызывают у нас неосознанные поведенческие реакции.
  3. Сенсорные раздражители: звуки, запахи, краски, тактильные ощущения и т. д.

Все эти триггеры связаны с процессами восприятия, то есть так или иначе продуцируются внешним миром. Но нередко роль спусковых крючков, запускающих психические реакции, играют спонтанные воспоминания, мечты, сновидения, то есть порождения нашего собственного мозга.

Психологические триггеры как инструмент манипуляции

Триггер в психологии: 6 фактов о спусковых крючках

Роль триггеров в психической деятельности людей еще не до конца изучена, и, наверное, какой-то рациональный смысл в них природа заложила. Например, они могут использоваться как вид защитных механизмов. Но неосознанный характер большинства реакций на действие триггеров приводит к тому, что эти спусковые крючочки активно используются для манипуляции людьми.

Они дают возможность стимулировать, подталкивать людей к определенным действиям как бы в обход их сознания. Это используется и в политике, и в рекламе.

Сфера маркетинга вообще во многом построена на использовании триггеров. Конечно, они связаны с личным опытом человека, но и общих для всех людей «крючочков» тоже достаточно много.

Вот наиболее распространенные триггеры, которые используются в рекламе:

  • Страх – это один из сильнейших стимулов, но используется он в рекламе осторожно. Ведь вместо побуждения к покупке товара или услуги можно отпугнуть покупателя. Но все же довольно распространены такие триггеры, как страх заболеть или потерять близкого человека, страх стать толстой, утратить популярность, красоту, успех.
  • Стремление быть как все или не хуже других. Человек – существо социальное, если не сказать стадное. Поэтому потребность быть частью социума у него очень сильна. Многие из нас «ведутся» на рекламный трюк, когда рекламщики убеждают, что не купив ту или иную вещь, мы отстанем от моды, станем аутсайдерами и т. д.
  • Потребность выделиться. Как ни странно, но эта потребность тоже сильна, так как наряду со стремлением быть частью социума в нас силен страх смешаться с толпой, раствориться в ней, потерять себя. Этим с успехом пользуются маркетологи, которые делают акцент на уникальности товара.
  • Любовь к халяве. Лень – это естественное состояние любого животного, поэтому мы так стремимся получить разные блага, не прилагая к этому усилий. И даже многовековая мудрость, гласящая, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке, не мешает нам гнаться за халявой. Этот триггер действует и в виде акций, обещания скидок и бонусов. Поэтому на распродажах люди не просто покупают больше, они еще и покупают то, что им не нужно.
  • Ограниченность во времени. Дефицит времени – это характерная особенность современного общества и в то же время то, что заставляет людей нервничать, торопиться и покупать, часто не вникая в нужность товара, его качество и цену. Слоган: «Покупай сейчас – завтра не будет!» может спровоцировать многих людей на дорогие и бесполезные покупки или на приобретение большего, чем нужно, количества товара.
  • Обещание позитивных эмоций. Связь покупки с чем-то радостным (счастливой любовью, здоровьем, поездкой к морю, праздником и т. д.) делает эту покупку привлекательной и стимулирует приобрести вещь, даже если она не слишком нужна.

Это основные триггеры, которые используются в рекламе. Но есть и много других, в том числе не такого общего характера, выбранных с учетом потребностей, интересов и страхов конкретной целевой аудитории.

Как справляться с воздействием триггеров

Хоть триггеры и являются естественной частью нашей жизни, формируются без нашего сознательного контроля и желания, но их действие часто вызывает настороженность.

Даже в том случае, когда эти «крючочки» запускают вполне нормальную поведенческую реакцию, становится не по себе от понимания того, что мы себя не контролируем.

Не говоря уже о неадекватном поведении, вредных привычках, или когда мы становимся жертвами социальных манипуляций.

Можно ли справиться с воздействием триггеров? Да, можно, если речь не идет о каких-то психических патологиях.

Самое главное – понимать, что является триггером, какой внешний раздражитель вызывает у вас ту или иную реакцию. Если слушая рекламу и чувствуя жгучую потребность купить какую-то вещь, вы осознаете, что к этому вас подталкивает собственное тщеславие или желание быть как все, то контролировать свое поведение значительно легче. Поэтому могу дать несколько советов:

  • будьте внимательны к себе, своим мыслям, побуждениям и поступкам;
  • анализируйте причины тех или иных своих поведенческих реакций, и если объективных причин не находится, значит, ищите триггеры;
  • не ленитесь размышлять над своим прошлым опытом – как правило, рождение триггеров связано именно с ним; установив изначальную связь между стимулом и реакцией, вы сможете ее контролировать;
  • триггеры связаны с эмоциями, поэтому выработайте у себя привычку рационально оценивать ситуацию, в которой у вас срабатывает тот или иной триггер; чаще всего здравый смысл является очень хорошим лекарством от власти триггеров.
Читайте также:  Игры на развитие концентрации внимания

Но если триггеры вызывают неадекватное поведение, особенно сопровождающееся измененным состоянием сознания, то лучше обратиться к психотерапевту. Такие психические механизмы – не просто источник неприятных эмоций, они могут привести к серьезным психическим заболеваниям, неврозам, фобиям и т. д.

Источник: https://psychologist.tips/4307-triggery-v-psihologii-eto-spuskovoj-mehanizm-opredelenie-osobennosti-kak-borotsya.html

Триггер — что это такое в психологии, примеры, как это работает на практике?

Определение «триггер» встречается во многих сферах знаний. Происходит оно от английского «trigger» — дословно, «спусковой крючок».

Ёмким понятием называют болевую точку, резкий запуск нового состояния, внезапное открытие проблемы. Триггер в психологии — стимулятор внезапной эмоциональной реакции, имеющий для клиента особое значение.

Чем сильнее болевая точка сознания, тем ярче возникающая эмоция.

Понятие и определение психологических триггеров

Любое явление может стать триггером для определённой личности:

  • звуки;
  • запахи;
  • слова;
  • события;
  • другой человек.

Действует «спусковой крючок» на эмоциональное состояние. Окраска последующей эмоции бывает разная: положительная, нейтральная, негативная.

Обычно триггер в психологии рассматривается как отправная точка отрицательных эмоций: апатии, гнева, злости, тоски, раздражения.

Такие проявления мешают адекватной оценке окружающей реальности, так как на время выключают сознание и запускают неконтролируемые реакции.

Психология рассматривает триггеры не только отрицательные. Событие может вызвать положительную эмоцию, эйфорию. Но если такое воздействие приводит к негативным последствиям, эти ситуации тоже надо прорабатывать и избавляться от желания поддаться искушению во вред себе.

Как работают триггеры?

Появление раздражителя приводит к молниеносной реакции. Она зависит от типа личности, исходного состояния нервной системы, настроения, жизненных обстоятельств и опыта.

В первую очередь именно опыт заставляет нас проявлять эмоции, и он же помогает избежать неприятных последствий.

Допустим, однажды человек пережил автомобильную аварию. За мгновение до неё он услышал визг тормозов. Позже этот звук станет отправной точкой для проявления резкого беспокойства, паники, скачка напряжения. Чем сильнее был шок от пережитого, тем болезненнее будет реакция.

Такой человек не сможет находиться, например, на соревнованиях по управлению автомобилем (дрифт), где визг тормозов не является угрозой жизни, а лишь сопровождает эффектное мероприятие. Тем, кто не испытал сильный шок от автомобильной аварии, соревнования покажутся зрелищными и интересными.

Но если звук тормоза, высокая скорость, резкие повороты автомобиля — серьёзные психологические триггеры, мозг даст сигнал на выброс адреналина, ощущения от которого не покажутся приятными.

Триггер в психологии: примеры

Так как триггер — это в психологии индивидуальная реакция, то примеров можно привести множество. Для кого-то они станут понятными и знакомыми, другие не поймут, как описанное явление может вызывать бурную эмоциональную реакцию. Вот наиболее распространённые примеры:

  • очередь или толпа: если большое количество людей что-то рассматривает, очередь выходит из помещения на улицу, нам становится интересно, ради чего здесь собралась толпа. Запускается реакция любопытства: хочется остановиться и посмотреть: «не пропускаю ли я чего-то действительно важного для меня?»;
  • крик: жизненный опыт даёт указание, если где-то кричат, значит, там опасность. Возможно, это кричат от радости или во время игры. Но запускается состояние беспокойства. После выяснения обстоятельств реакция может поменяться;
  • звуки музыки, фразы, запахи, которые память связывает с близким человеком, запустят в подсознании чувство ностальгии. Возможно, эта песня звучала в тот момент, когда произошёл первый поцелуй или, наоборот, это был прощальный танец перед расставанием. Воспоминания временно выключают сознание из окружающей реальности и перенесут в тот миг, который важен для памяти.

В большинстве случаев влияние психологического триггера не несёт разрушительных последствий: эмоция пропадает с исчезновением раздражителя. Например, разобравшись, что плач ребёнка не означает, что малыш потерялся, а просто он требует от мамы новую игрушку, мы успокаиваемся.

Для психологии это триггеры нейтральные, с которыми личность справляется сама ежедневно. Проблемы начинаются тогда, когда реакция длится дольше, чем требует ситуация, стресс слишком сильный, приводит к негативным последствиям.

Бывает, «спусковой крючок» — намеренное воздействие, чтобы вызвать нужную эмоцию.

Особенности психологических триггеров

Что такое триггер в психологии? В консультации специалиста нуждаются те, кто сталкивается с трудностями:

  • события, которые не хочется вспоминать, потому что они вызывают неприятные, болезненные мысли и образы. Это травматические триггеры. Они накапливаются в течение жизни благодаря пережитому опыту. Попытки найти безопасную среду и оградить себя от негативных воспоминаний приводят к психосоматическим болезням и постоянному стрессу;
  • ситуации, нарушающие гармонию и стабильность. Дети боятся строгого учителя и испытывают беспокойство даже за несколько дней до урока. Начальник вселяет такой ужас, что даже невинная встреча в холле вызывает неконтролируемый ужас: начинают дрожать руки, подкашиваются ноги, холодеет спина;
  • манипуляционные триггеры встречаются у тех, кто, например, борется с вредными привычками. Желание закурить за компанию становится невыносимым, если все окружающие приглашают присоединиться. В этот момент стресс достигает максимума, и человек может сорваться.

Психологические триггеры в маркетинге

Широко используются психологические триггеры в сфере продаж. Если знать механизмы управления сознанием, можно повышать количество покупателей и клиентов умело подобранными слоганами, выражениями, действиями. Есть специальный раздел: триггер-маркетинг, основанный на данных о лучших способах продаж.

Способы поймать клиента:

  • обещание лёгкого результата;
  • внесение в список вип-клиентов;
  • объединение против общего врага или ради великой цели;
  • работа только по предзаказу;
  • искусственно созданный дефицит;
  • создание тайны вокруг объекта продажи;
  • отзывы восторженных клиентов.

Известный пример: ажиотаж перед выходом новой модели смартфона известной марки. Создаётся иллюзия, что все вокруг ждут появления обновлённого аппарата, некоторые особенности новинки сохраняются в тайне, другие становятся известны.

Тайна — первый «спусковой крючок»: равнодушных становится всё меньше.

Очередь перед началом продаж, места в которой якобы занимают за сутки, а некоторые даже продают и покупают — второй триггер, вызывающий жгучее желание обладать новой моделью в числе первых.

Действует такая манипуляция не на всех. Только те, чья «боль» жадность или ощущение потери выгоды, становятся заложниками ажиотажа. В погоне за лидерами страдают те, кто на самом деле не особо нуждается в новом смартфоне: неоправданные траты вгоняют в долги, а результат оказывается не настолько приятным, как казалось.

Так действуют слоганы «Только сегодня!», «Только первым десяти покупателям!», «Тем, кто соберёт тысячу баллов» и так далее. Чтобы уловка подействовала, автор должен чётко представлять, как работают те или иные триггеры с психологией эмоций. Это воздействие направлено обычно на жалость, радость, грусть, тревогу — в зависимости от предлагаемого товара и категории клиентов или покупателей.

Последствия влияния триггеров

Почему же стоит проводить работу над собой, если есть риск попасть под влияние психологических триггеров? В первую очередь, любая манипуляция выводит из состояния равновесия и адекватного восприятия действительности.

Психология эмоций — сложная система оценки мира, благодаря которой происходит взаимодействие с окружающими. О нюансах эмоционального самоконтроля и эмоциональном интеллекте подробно рассказывает психолог-гипнолог Никита Валерьевич Батурин на своём канале в Youtube.

Научиться контролировать себя – значит, жить в гармонии, уметь общаться, становиться успешнее и мыслить позитивно.

Примеры негативного влияния триггеров:

  • потеря контроля над своими эмоциями. Человек становится зависимым от мнения других, зачастую чужих ему людей;
  • неадекватные траты: в погоне за удовлетворением навязанных желаний многие готовы брать в долг, кредитоваться, а в результате остаются ни с чем;
  • нестабильность поведения: под воздействием триггера переживания захлёстывают, и человек может нагрубить, ударить собеседника, который ни в чём не виноват, просто задал неудачный вопрос не вовремя;
  • составление неверной картины мира: отрицание научных фактов, жизнь в мире иллюзий, вера в несуществующие гипотезы;
  • влияние психологических ловушек лишает собственного сознания. Например, многие известные тренинги личностного роста — не более, чем воздействие на болевые точки тех, кто стремится стать лучше и успешнее. Лидерство — слово-триггер современности;
  • погоня за навязанными идеалами или попытка унять боль воспоминаний ведёт к разрыву отношений с близкими, нарушению связей с обществом;
  • ухудшение физического здоровья.

Клиенты психологов, подверженные воздействию триггеров, чаще попадают в среду недобросовестных нечестных личностей, махинаторов, это мешает вернуться в реальность, мыслить объективно и развиваться.

Как избавиться от триггеров?

Чтобы не подвергаться влиянию триггеров, надо знать, что это такое. В психологии есть специальные методы избавления от «болевых точек» клиента. Обращение к психологу — один из вариантов решения проблемы.

Психолог-гипнолог Никита Валерьевич Батурин предлагает действенный способ: гипноз. Просто и быстро можно избавиться от навязчивых мыслей, слов, ситуаций, засевших внутри и не дающих развиваться и двигаться вперёд.

Но поход к психологу нужен не всегда. Иногда достаточно провести анализ эмоциональной ситуации и сделать вывод, что это влияет триггер. В психологии есть несколько советов тем, кто готов работать над собой:

  • внимательно относитесь к себе и своим эмоциям. Отслеживайте, что особенно сильно волнует, каковы причины гнева, злости или счастья, эйфории. Каждая сильная эмоция должна быть проанализирована;
  • принимайте решения взвешенно, осознанно. Чаще спрашивайте себя, действительно ли вам нужно поступить именно так, или кто-то другой указал вам этот путь;
  • анализируйте своё прошлое. Не вините себя за ошибки, лучше оберните их себе на пользу. Что послужило выбором неверного решения, под влиянием каких эмоций был сделан шаг? Можно ли в будущем не допустить этой ошибки? Вдумчивое отношение к прошлому — гарантия счастливого будущего;
  • развивайте внимание. Уделяйте время себе, своему развитию, здоровью. Кому-то помогают ежедневные медитации или чтение книг, кто-то развивает память, кто-то следит за питанием и каждый день проходит пешком 10 км. Любое стремление стать лучше, понимать механизмы устройства мира позволит вовремя остановиться и не поддаться влиянию триггера.

Самоконтроль и осознание собственных болевых точек — ключ к пониманию себя и окружающего мира. Умение распознавать манипуляции помогает избежать проблем.

Источник: https://ProPanika.ru/psihologiya/trigger-chto-eto-takoe-v-psihologii-primery-kak-eto-rabotaet-na-praktike/

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector