Система кайдзен: как освоить непрерывное улучшение

Главная / Статьи

Кайдзен

Кайдзен (Kaizen) — ключевая концепция менеджмента. Это японская философия, система с фокусом на непрерывном совершенствовании всех производственных процессов, нашего образа жизни и всех аспектов жизни.

• Kai (change)   перемены, изменения
• Zen (good)      к лучшему

«Кайдзен» в бизнесе — это постоянное стремление к совершенствованию всего, что мы делаем, в сферах производства, продажи, управления. В процессе улучшения участвуют все – и директор, и рядовой сотрудник. Центральная идея – без совершенствования в компании не должно проходить ни дня. Цель кайдзен — производство без потерь (бережливое производство).

Современное определение кайдзен:

• Everydayimprovement (постоянные ежедневные улучшения)
• Everybodyimprovement (улучшения всех и каждого)
• Everywhereimprovement (повсеместно)
• Fromsmallincrementalimprovementtodramaticstrategicimprovement (от небольших последовательных усовершенствований до существенных стратегических улучшений)

• Кайдзен – это целая система, которая словно «зонтик» вмещает в себя многие практики и методики, направленные на улучшения: «Точно-вовремя», «Канбан» (цветные бирки), «Поток создания ценности» или «6 Сигм», «Кружки КК» (кружки контроля качества) и другие.
• 
• «Зонтик» кайдзен.

Впервые философию кайдзен применили в ряде японских компаний в конце 1940-х годов. Сейчас этот метод используют такие выдающиеся компании как Toyota, Nissan, Canon, Honda, Komatsu, Matsushita.

Результаты внедрения улучшений

Среди современных трендов: рост конкуренции, рост потребительских требований. Внедрение кайдзен – это долгосрочный проект. Постоянно и ежедневно. Без перерывов на месяц, иначе – откат на прежний уровень. Чтобы идти на шаг впереди конкурентов, улучшениями нужно заниматься ежедневно: вчера, сегодня, завтра.

Не получится сразу в ближайший квартал сильно увеличить прибыль. Но за более долгий период улучшений производительность труда вырастет на 50-100% и более. И если на протяжении десятка лет каждый день делать что-то, что повышает эффективность работы, компания всегда будет обгонять конкурентов, и ей гарантированы позиции лидера.

Лучший пример – Toyota (более 70-ти лет компания живёт в этой концепции).

Улучшения каждое по отдельности могут быть небольшими, но именно пошаговые улучшения в совокупности приводят к значительным стратегическим победам.

Если в компании применяется кайдзен, то численность штата может быть меньше на 10-20%, а иногда и на 50%.

Эти изменения часто не требуют никаких вложений, порой только и нужно, чтобы люди сконцентрировали внимание на своей работе и придумали, как её можно улучшить.

В 1970-е компанией Toyota руководил очень талантливый топ-менеджер — господин Тайити Оно. Он всегда верил в силу и талант своих подчиненных и был уверен в том, что если дать им необходимые полномочия, то они смогут решить любые проблемы. Он часто применял такой подход.

Например, Toyota ставила цель — производить 100 единиц продукции в час. Тогда Оно давал своим инженерам такие ресурсы, которые позволяли выпускать только 90 единиц, но требовал от них производить все 100.

Так как они не могли сразу сделать это, то им приходилось либо работать сверхурочно, либо срочно придумывать какое-то улучшение, позволяющее справиться с поставленной задачей.

Когда инженеры, наконец, изобретали способ решения проблемы, он снимал с этой производственной линии 10% рабочих и перебрасывал их на другой участок. А от оставшихся опять требовал производить 100 единиц продукции. 

Кайдзен и менеджмент

Японское понимание управления: соблюдать стандарты и совершенствовать их. Менеджмент обеспечивает сотруднику возможность работать по стандарту, а если сотрудник не выполняет, то нужно либо обучить его, либо исправить стандарт. Менеджмент более высокого уровня больше времени уделяет совершенствованию процесса.

Японское восприятие должностных функций

Циклы улучшения

Первый шаг – установить цикл «планируй-делай-проверяй-воздействуй» (plan-do-check-act  – PDCA). Любой рабочий процесс вначале нестабильный, его корректируют, а также потом снова улучшают после возникновения проблем. И так раз за разом. Это цикл SDCA (стандартизуй-делай-проверяй-воздействуй).

Циклы PDCA / SDCA

Мотивация сотрудников

Кайдзен ориентирован на человека. Японский менеджмент уделяет особое внимание отношению человека к работе. Сотрудников нельзя наказывать. Им не приказывают. Их поддерживают и поощряют (сравните с западным менеджментом: управление методом «кнута и пряника»).

С ними советуются, им помогают, разъясняют, их учат, вместе с ними принимают решения.

Цель: поднять внутреннюю мотивацию, ценность и приверженность компании, добиться, чтобы сотрудники работали с КПД под 100%, и чтобы сотрудники искали (сами или в малых группах/кружках по качеству), что и как можно улучшить.

• Не бойтесь делать ошибки. Менеджер поощряет действовать и делать ошибки, т.к. рабочие получают опыт и уроки.
• Не думайте, ПОЧЕМУ это нельзя сделать. Думайте КАК надо сделать.
• Не извиняйтесь. Начинайте.
• Исправляйте ошибки сейчас же.
• Не трать деньги на кайдзен. Используй свои мозги.
• Мудрость достигается, когда сталкиваешься с трудностями.
• Спрашивайте ПОЧЕМУ? И извлекайте корень.
• Можно сделать не сразу идеально. Хотя бы на 50% сначала.

Принципы кайдзен

1. Фокус на клиентах — для компании, использующей кайдзен, более всего важно, чтобы их продукция/услуги удовлетворяли потребности клиентов.
2. Непрерывные изменения — принцип, характеризующий саму суть кайдзен, т.е.

   непрерывные малые изменения во всех сферах организации — снабжении, производстве, сбыте, личностных взаимоотношений и так далее.

3. Открытое признание проблем. Там, где нет проблем, совершенствование невозможно. Жалобу следует рассматривать как подарок – так вы узнаете о проблеме и получаете шанс улучшить качество товара/услуги.

   Отмахиваясь от жалобы, вы теряете этот шанс. Все проблемы открыто выносятся на обсуждение.

4. Пропаганда открытости в компании.
5. Создание рабочих команд — каждый работник становится членом рабочей команды и соответствующего кружка качества (новый для организации работник входит также в состав клуба «первогодок»).

6. Управление проектами при помощи межфункциональных команд — ни одна команда не будет работать эффективно, если она действует только в одной функциональной группе. С этим принципом тесно связана присущая японскому менеджменту ротация.

7. Формирование «поддерживающих взаимоотношений» — для организации важны не только и не столько финансовые результаты, сколько вовлечённость работников в ее деятельность и хорошие взаимоотношения между работниками, поскольку это неизбежно (пусть и не в данном отчётном периоде) приведет организацию к высоким результатам.

8. Развитие по горизонтали – Личный опыт должен становиться достоянием всей компании.
9. Развитие самодисциплины — умение контролировать себя и уважать как самого себя, так и других работников и организацию в целом.
10. Самосовершенствование.

    (Приучи себя определять вопросы, за которые отвечаешь ты лично, в отличие от тех, за которые отвечают другие, и начинай с решения собственных задач)

11. Информирование каждого сотрудника — весь персонал должен быть полностью информирован о своей компании.

12. Делегирование полномочий каждому сотруднику — передача определенного объёма полномочий каждому сотруднику. Обучение по многим специальностям, владению широкими навыками и умениями и пр.
13. Управлять — значит начать с планирования и сравнить план с результатом.

14. Анализ происходящего на предприятии и действие на основе фактов. (Делай выводы, опираясь на достоверные данные)
15. Устранение основной причины и предотвращение рецидивов. (Не путай причину проблемы с ее проявлениями).
16. Встраивание качества в процесс как можно раньше. (Качество должно встраиваться в процесс. Проверка не создает качества)
17. Стандартизация. (Нужны методы, позволяющие закрепить достигнутый успех)

Нулевые потери

Все процессы делят на те, которые добавляют ценности, и те, которые не добавляют (например, курение сотрудника, бардак на рабочем месте и проч.). Эти издержки/потери надо снижать.

Классификация издержек (muda):

• Перепроизводство,
• Простой, ожидания: потери машинного времени, либо оператор ждёт, пока закончится процесс, неэффективное использование времени.
• Потери, связанные с транспортировкой изделий,
• Потери в обработке,
• Запасы. Напрасное складирование,
• Потери, связанные с лишними движениями,
• Ремонт, брак (потери в виде дефектных деталей).

Gemba и менеджмент

Руководитель, который решил использовать систему кайдзен в своей компании, должен хорошо знать, что происходит «на передовой» — на производстве, в месте создания продукции или услуг. Это место в концепции кайдзен называется «гемба». Единственное место, которое точно не является гемба – это рабочий стол менеджера.

Руководитель должен регулярно посещать производство компании и в случае неполадок спрашивать: «Почему это произошло?», «Что нужно сделать, чтобы устранить неполадку?».

Если руководитель оставляет гембу без внимания, то постепенно в компании будут ухудшаться все показатели.

Правила gemba:

• Когда возникает проблема, а лучше каждый день, ходите в gemba.
• Проверьте жалобы, брак.
• Примите временные контрмеры на месте.
• Найдите основную причину.
• Проведите стандартизацию с целью исключения возможности повторения проблемы.

В gemba стоимость, приносящая удовлетворение клиенту, добавляется к товару или услуге.

Гемба и менеджмент. Роль менеджмента заключается в поддержке гемба.

Система кайдзен приемлема для компаний любого размера и сферы деятельности. Система кайдзен зародилась на автомобильных заводах (Toyota), но её можно применять на любых производственных предприятиях, в любой компании, создающей собственный товар или услугу. Например, гемба в банке – это операционный зал, в гостинице – место, где встречают клиентов, в интернет-магазине – сайт.

Отличия традиционных систем управления от системы кайдзен

Во многих компаниях между отделами производства и продажи огромное недопонимание. Идеальное производство — это выпуск по предзаказу, исходя из требований рынка.

Если делать наоборот, начинать с прогноза продаж, а затем продукт запускают в производство, независимо от того, чего на самом деле требует рынок, то вырастают производственные затраты, а у компании образуются огромные товарно-материальные запасы, требующие больших производственных площадей. В результате снижается рентабельность бизнеса.

Успешные компании направляют свои усилия на то, чтобы сблизить производство и продажи. Они стремятся производить то, что требуется рынку, и в таком количестве, которое может быть продано.

Отличия традиционных систем управления от системы кайдзен (Источник картинки: http://www.mgubs.ru/)

Кайдзен в России

В японских школах детей есть предмет «малое дело». Ребят обучают тому, что и малое и большое дело одинаково значимы и что от мелких недоработок могут возникать большие проблемы. Надо методично устранять недочёты и проводить улучшения.

В отличие от японцев, российские предприниматели, наученные в СССР к идеологии «поворачивать реки вспять», а после – к непредсказуемым 1990-м, и сейчас хотят получить результат уже в следующем квартале.

Но результат – только от методически повторяющихся улучшений. Конечно, совмещение и системы кайдзен и инноваций позволяет достичь наилучших результатов: подъём вверх с помощью кайдзен и большой «прыжок» после внедрения инноваций.

Кайдзен помогает обеспечить неуклонный подъем.

Но основная причина, по которой кайдзен не нашёл широкого распространения в России, в предисловии к книге Имаи: «Кайдзен – отличная стратегия для честного бизнеса и порядочных людей, строящих успех на основе партнёрства и доверия. К остальным просьба: не беспокоиться по пустякам».

В нашей стране почти совсем не используют философию кайдзен. Как результат – низкая эффективность, низкая производительность и конкурентоспособность.

Но есть, есть сегодня в России компании, которые уже внедряют эту систему – это Лукойл, Алроса, ГАЗ, Балтика, КАМАЗ, Росатомстрой, Гидросила, Банк «Союз» и другие. Те, кто строит свой бизнес на десятилетия и кто хочет быть лучшим.

Общая схема философии кайдзен

«Дом гемба»

В основании бизнеса – гемба – место, где производят товар/услугу. При помощи различных методик (TFM, 5S, TQM, управления циклами PDCA/SDCA) компания избавляется от потерь и проводит постоянные улучшения в отношении качества, безопасности, доставки, производительности. Результаты: повышение конкурентоспособности, рост покупательской удовлетворённости и рост прибыли.

Литература:

• «Кайдзэн: ключ к успеху японских компаний» — Масааки Имаи, 1986.
• «Гэмба Кайдзэн: Путь к снижению затрат и повышению качества» — Масааки Имаи, 1997.

Горюнова Виктория 

Источник: http://www.vigorconsult.ru/resources/kaydzen-sistema-nepreryivnyih-uluchsheniy/

Система «Кайдзен» и ее применение в бизнесе

Система «Кайдзен» существует в Японии уже много столетий. Это философская система мышления, направленная на постоянное, может быть, почти незаметное совершенствование.

Само слово «Кайдзен» переводится как «непрерывное улучшение» (слово состоит из двух иероглифов «кай» – изменение и «дзен» – хорошо).

Поговаривают, что именно это философское мышление помогло японской экономике не только оправиться после Второй мировой войны, но и занять лидирующие позиции в мировом бизнесе.

 Система «Кайдзен» – учение, философия и стратегия

Философия «Кайдзен» подразумевает следующие подходы:

• выискивать малейшие возможности для изменения к лучшему во всех сферах. Стоит только начать, как получаться будет все лучше, а со временем войдет в привычку;
• честно признавать существующие проблемы, потому что если замолчать или не заметить проблему, ее невозможно будет решить, развитие остановится или замедлится;
• самодисциплина. Предполагается ежедневный анализ сделанного и возможностей для роста, а также упорное воплощение задуманного в жизнь;
• непрерывное обучение, поиск нового – без этого движение и развитие невозможны;
• доброжелательность, вежливость и толерантность.

Литература о системе «Кайдзен»

Впервые принципы «Кайдзен» миру открыл японец Масааки Имаи, написав и издав в Англии в 1986 году книгу «Кайдзэн: ключ к успеху японских компаний».

В 1997 году вышла вторая книга Масааки: «Гэмба Кайдзэн: Путь к снижению затрат и повышению качества», затрагивающая производственные аспекты (гэмба или гемба – это то место, где непосредственно производится продукт: цех, офис, лаборатория) в системе «Кайдзен».

Сейчас существует множество статей и пособий, учебников по системе «Кайдзен», все они написаны на основе книг Масааки Имаи и опыте предприятий, практикующих систему в своей деятельности.

Концепция Кайдзен

Основные идеи системы заключаются в том, что производство должно ориентироваться в первую очередь на потребителя. Увеличение прибыли происходит за счет удовлетворения потребностей и требований клиента.

При этом в системе «Кайдзен» важно признавать, что у предприятия существуют определенные проблемы (по философии «Кайдзен» не существует компании, у которой не было бы проблем) и перестраивать систему сознания работников так, чтобы они не боялись штрафа за ошибки, а стремились работать так, чтобы их не допускать.

Цели Кайдзен

Основная цель системы «Кайдзен» – непрерывное улучшение, непрерывный процесс совершенствования. Достигают этого при помощи реализации таких целей:

• повышение производительности;
• улучшение качества продукта;
• улучшение логистики;
• сокращение пустых трат;
• сокращение запасов;
• повышение готовности производственных средств;
• мотивация участников;
• сплочение команды;
• повышение ответственности сотрудников;
• корпоративный стиль управления;
• сглаживание иерархии;
• непрерывное повышение квалификации сотрудников на всех уровнях.

Стратегия Кайдзен

Стратегия «Кайдзен» направлена на долгосрочную перспективу, а не на сиюминутную выгоду. Система предусматривает внимательность к процессу и своевременное устранение непродуктивных потерь, неоправданных затрат материалов, времени и усилий.

Методика Кайдзен

Действия системы «Кайдзен» по непрерывному улучшению направлены в основном на устранение проблем, возникающих в процессе производства. Согласно системе, руководитель должен проводить большую часть своего времени не в кабинете, а на производстве (гембе), потому что именно там происходит основной процесс и нужно разбираться в его тонкостях, чтобы принимать верные решения.

Существует несколько приемов (методик), использование которых на производстве способно повысить продуктивность.

Правило одной минуты

Суть в том, чтобы ежедневно в одно и то же время уделять какому-нибудь занятию одну минуту.

С одной стороны, за минуту, казалось бы, не много-то и успеешь, но ведь за шестьдесят секунд вполне можно выполнить гимнастику для глаз, заварить чай, рассортировать документы, выучить новое слово на иностранном языке и еще множество самых разных мелочей. С другой стороны, одна минута – это очень мало и поэтому любой человек может позволить себе такую трату временного ресурса.

Такой ежедневный маленький шажок придает уверенность в своих силах, дарит ощущение успеха, освобождает от чувства беспомощности. Выполнение «одноминутного» дела делает переход к выполнению того же дела по полчаса незаметным и безболезненным. Темп наращивается постепенно: пять минут, десять и вот уже полчаса.

 Пять «почему»

p>При возникновении какой-либо проблемы или неполадки нужно задать вопрос «Почему это произошло?» пять раз. Результаты могут быть поразительными.

Например, если сломалась какая-нибудь деталь и из-за этого остановился станок, очевидным ответом на вопрос «Почему остановился станок?» будет «Из-за поломки детали», а решением по устранению – ремонт или замена детали.

Но второй и третий ответы на тот же вопрос вполне могут выявить некачественную партию деталей, закупленную из-за их низкой цены, и в итоге привести к пересмотру принципов работы отдела снабжения.

Пять шагов

Этот Кайдзен предусматривает соблюдение пяти правил (шагов):

• упорядочивать незавершенное производство, ненужное оборудование и лишние инструменты, изделия с браком, бумаги и документы;
• держать вещи в порядке (своевременно чинить оборудование, заменять испорченные инструменты, держать их на одном и том же месте и т.п.);
• держать в чистоте рабочее место;
• самому быть аккуратным и чистоплотным;
• соблюдать правила работы и технику безопасности на производстве.

Основные принципы системы Кайдзен

Главный «Менеджмент»

Чтобы система «Кайдзен» работала, она должна начинаться и поддерживаться руководством предприятия. Поэтому первый и главный принцип системы: менеджмент.

Заключается он в том высшее звено должно постоянно поддерживать и улучшать результат деятельности предприятия. Внимание должно уделяться людям, коммуникации, командной работе, моральным принципам, дисциплине.

Процесс, а не результат

Выше уже неоднократно упоминалось, что система «Кайдзен» ориентирована на процесс, а не результат. Соответственно, на это же и должно быть ориентировано мышление сотрудников на всех уровнях производства, а все ошибки, неполадки и сбои в процессе должны немедленно устраняться.

Цикл «планируй-делай-проверяй-воздействуй»

Для эффективного внедрения системы на предприятии, первым шагом должно стать внедрение следующего цикла для работников:

• установление целей для совершенствования («планируй»);
• реализация плана («делай»);
• контроль за процессом реализации и анализ результата: произошло ли планируемое улучшение, не было ли сбоев в процессе («проверяй»);
• создание и стандартизация новых процедур, направленных на новое улучшение или устранение проблем («воздействуй»).

Если речь идет о новом процессе, то первое действие в цикле рекомендуют менять на «стандартизируй» и каждый раз при обнаружении сбоя задавать вопрос, случилось ли это потому что не было стандарта, потому что ему не следовали или потому что стандарт плохо соответствовал действительности.

Роль качества

В системе «Кайдзен» качество является приоритетом. Поэтому для его достижения не должно быть никаких компромиссов, даже если соблюдение принципа качества ведет к, например, невозможности экономии на затратах на производство.

Сбор сведений

Поскольку система ориентирована на решение проблем, сбор данных и проговаривание существующих неполадок очень важны. Владение всей информацией и данными поможет принять правильное решение.

Потребитель в Кайдзен

«Кайдзен» рассматривает производство как схему: поставщик – потребитель. То есть на каждом этапе производства, пока продукт не будет полностью готов и не поступит в продажу, каждый работник может являться одновременно и поставщиком и потребителем.

Например, в процессе выпечки хлеба мельник выступает поставщиком, тестомес, получающий муку – потребителем. Пекарь, который получает тесто, в свою очередь становится потребителем, а тестомес – уже поставщиком.

Передавая готовый хлеб реализатору или посреднику, поставщиком становится пекарь и так далее.

Поэтому ответственность за качество должна быть у каждого поставщика и потребителя, только так возможно избежать брака.

Кайдзен-костинг

Система «Кайдзен» в целом предусматривает постоянное улучшение при помощи только внутренних ресурсов предприятия. При этом система реализуется на всех уровнях, в том числе и на финансовом. Чтобы обеспечить определенную себестоимость продукта и снизить затраты на его производство до желаемого уровня, используют систему «Кайдзен-костинг».

Использование такого подхода в производстве позволяет не только сэкономить, но и повысить окупаемость производства в целом, а также остановить убыточную деятельность.

Японская компания Toyota использует Кайдзен-костинг уже более шестидесяти лет и успешно развивается.

Как это работает? Предположим, на производство одной единицы продукта на предприятии тратится определенная сумма. К запланированному числу ее хотят уменьшить до определенной цифры. Помимо проведения бюджетного анализа (выполнение бюджета, причины отклонения от плана, решения по устранению отклонений) применяется двухуровневая система кайдзен-костинг:

• непрерывное уменьшение разрыва между заданной и реальной суммой затрат;
• совершенствование процесса производства, в случае если достигнуть запланированной суммы не получается.

Конечно же, для того, чтобы принцип сработал, нужно взаимодействие всех структур предприятия. Запланированная сумма разбивается на все отделы (структуры) и каждому устанавливается цифра, которую нужно достигнуть. Подобное планирование не затрагивает только отделы закупок и проектные, потому что их деятельность очень сильно зависит от внешних факторов и ценовой политики поставщиков.

Для успешной реализации системы Кайдзен-костинг на предприятии создается комитет по Кайдзен-затратам (сумма на производство одной единицы товара), который отчитывается непосредственно руководству и готовит программу по снижению затрат на всех уровнях предприятия с учетом суммы, которой нужно достигнуть, и сроков, в которые нужно реализовать программу. Комитет контролирует процесс производства, разработки и закупки сырья. Комитет же предлагает пути решения, если предложенные методы по снижению затрат не приносят желаемого результата.

ipinform.ru

Источник: https://hr-portal.ru/article/sistema-kaydzen-i-ee-primenenie-v-biznese

Кайдзен – постоянное улучшение жизни

Конечно, те, кому повезло родиться богатым, здоровым и красивым, имеют полное право говорить, что жизнь – прекрасная штука. Но даже многие из таких счастливчиков рано или поздно сталкиваются с черной полосой в своей судьбе. А что касается обычных людей, то качество их жизни оказывается совсем не таким, о котором они мечтали в детстве и юности. И в этом нет их вины. Всякий нормальный человек стремится к тому, чтобы сделать свою жизнь как можно более приятной и счастливой, но не у всех это получается.

На что мы тратим свою жизнь

  В основном на то, чтобы обеспечить материальными и нематериальными благами себя и свою семью. Большинство людей вынуждены подчиняться жесткому стандартному ритму жизни – 5/2.

Пять дней упорно трудиться, исполняя волю других, и два дня заниматься тем, чем хочется им самим. Пять дней просыпаться с неприятным чувством, что снова нужно идти на постылую работу.

  А если попробовать изменить свою жизнь так, чтобы все 7 дней просыпаться с ощущением, что у тебя и сейчас все хорошо, а впереди ожидает еще более приятное и интересное время.

Что такое настоящий успех

  Подавляющее большинство людей не сомневаются в том, что они уж точно знают, что такое успешная жизнь. Это, конечно, высокооплачиваемая, престижная работа, большой и комфортный дом, «крутая» машина, красивая жена, умные дети. Но весь этот успех может мгновенно разрушиться.

С работы могут уволить, жена может уйти к другому, прихватив большую часть того, что заработано напряженным трудом. Машина – разбиться в аварии, дети – попасть в плохую компанию. И от успешной жизни ничего не останется.

Разве можно назвать успешным то, что может разрушиться в любой момент от внешних, неподвластных нам обстоятельств.

  Нет, настоящий успех это нечто иное. То, что зависит только от нас. Это сам образ жизни, непрерывное улучшение ее качества, непрекращающееся движение вверх. Это постоянный прогресс всех компонентов, составляющих жизнь, ее полнота и насыщенность. Вот что дает настоящий драйв, удовлетворение своим положением и самим собой.

  А что составляет нашу жизнь? Это пять компонентов – физическое и психическое здоровье, духовная сфера, отношения с окружающими людьми и материальное обеспечение (то есть деньги). Успешным можно считать себя лишь тогда, когда в порядке и гармонии находятся все сферы жизни.

  Как можно сделать жизнь успешной во всех отношениях? Ответ очевиден, нужно действовать. Но достаточно ли этого? Нет, недостаточно. Энергичные действия неизбежно изменяют жизнь в лучшую сторону.

Но чаще всего на какое-то определенное время, а потом положительное движение останавливается или даже начинает идти вспять. Причина? Предпринимаемые действия непоследовательны, не имеют постоянной подпитки для неуклонного прогресса.

Как сделать успех постоянным, таким, чтобы он превратился в образ жизни?

  Философия кайдзен родилась в Японии. Произошло это по историческим меркам совсем недавно, во второй половине прошлого века. Ее основатель – бизнесмен, правовед и философ Масааки Имаи. В первую очередь кайдзен – это философия бизнеса.

И свою эффективность она проявила сначала именно в сфере производства.

В результате Второй мировой войны экономика Японии была полностью разрушена, и только благодаря постоянным усилиям и стремлению к усовершенствованию всех японцев, эта страна за короткое время стала одной из самых развитых.

  Но кайдзен не ограничивается одним материальным. Улучшение и совершенствование должно происходить во всех областях жизни.

Если вы говорите – сейчас у меня все хорошо со здоровьем и бизнесом, займусь-ка я личной жизнью, то вы нарушаете одно из основных условий кайдзен. Улучшение должно происходить одновременно во всех сферах.

Исключив из своего внимания хотя бы одну какую-то сторону, вы создаете предпосылки к тому, что в ней возникнут проблемы.

  Вы однажды инвестировали в бизнес, а потом перестали это делать, остались в том положении, в котором были некоторое время назад. Этим самым вы создали потенциальную предпосылку для своего поражения.

Ваши конкуренты за это время могут уйти вперед и получить преимущество.

Если вы постарались сделать свои отношения с девушкой хорошими, а затем перестали обращать на них внимание, поглощенный другими делами, в один прекрасный момент вы испытаете шок, встретив вашу подругу с кем-то другим.

  Стремление к усовершенствованию заложено в нас самой природой. Ее эволюция – это не что иное, как постоянное улучшение. Не будь этого, жизнь на Земле остановилась бы на простейших одноклеточных.

А, скорее всего, и до них дело не дошло бы. Поэтому испытываемые нами удовлетворение и радость от прогресса и роста – это заложенный самой природой стимул к постоянному движению вперед.

Если вы останавливаетесь и перестаете двигаться, вы поступаете против законов природы.

  Живущий по принципу кайдзен должен постоянно спрашивать себя – как я могу еще улучшить свою жизнь, что предпринять, чтобы дело мое и сам я стал лучше. Постоянный поиск возможностей для улучшения и совершенствования жизни – это основа учения кайдзен.

Основной принцип кайдзен

  Постепенность развития и усовершенствования – это одно из главных требований идеологии кайдзен. Допустим, вы начали совершать пробежки каждый день по 5 км, и делаете это с завидным упорством.

Вы живете по принципу кайдзен? Вовсе нет. Следование учению требует постоянного усложнения задачи. Если вы пробежали сегодня 5 км, то завтра должны пробежать 5 км и 10 метров.

И так каждый день нагрузка хоть ненамного, но должна увеличиваться.

  Но одного этого мало. Необходимо, чтобы выполнялось еще одно условие – постоянство продвижения вперед. Больше всего нужно бояться застоя, потому что остановка означает деградацию.

Как только развитие останавливается, начинается неизбежная деградация. Это закон любой системы, основа самой жизни.

Все сущее либо развивается, либо умирает, компромиссных исходов не бывает.

  Здесь есть очень важная особенность. Независимо от того, в каком исходном состоянии находятся ваши дела, замечая успех в них, вы становитесь счастливым.

Хорошие новости улучшают настроение, а если вы фиксируете улучшение своего положения – это самая лучшая новость. Она приносит радость и повышает мотивацию.

  Если вы будете постоянно улучшать и совершенствовать свою жизнь, в один из дней вы обнаружите, что уже живете той жизнью, о которой мечтали. Стали личностью, которая может много дать другим людям и взамен получить от них заряд энергии и добра.

Стандарты кайдзен

  Итак, есть три вещи, которые необходимо иметь, чтобы стать успешным.

• – Твердые убеждения.
• – Высокие стандарты (требования к жизни);
• – Правильная стратегия действий.

  Один из важнейших элементов убеждения – это сознание того, что то, что я представляю собой внутренне, кто я есть на самом деле, важнее того, каким меня видят окружающие.

  Убеждения и стандарты должны соответствовать друг другу. Иногда людям, у которых высокие стандарты (запросы), мешают действовать их убеждения. Один из секретов жизненного успеха состоит в том, чтобы повышение стандартов сопровождалось оптимизацией убеждений.

 

Что может помешать успеху

  Прежде всего, отсутствие высоких стандартов и требований к жизни или их незначительность. Если со стандартными все нормально, то неуспех может быть вызван отсутствием веры в себя.

Например, вы решили стать таким сильным, чтобы быть в состоянии поднимать штангу 100 кг. Ваше сознание может говорить – нет, это для меня невозможно.

Но если вы поверите в себя и начнете каждый день прибавлять на штангу хотя бы по 100 г, наступит время, когда 100 кг покорно замрут над вашей головой.

  И не нужно бояться повторений уже пройденных этапов. Большая ошибка сказать – а, это мне известно, зачем повторять одно и тоже. Повторение, как и постепенность, составляют основу кайдзен.

 

С чего начать

  Тому, кто решил организовать свою жизнь в соответствии с принципами кайдзен, полезно воспользоваться следующим алгоритмом действий.

Шаг 1

  Нужно твердо решить начать жить по новой философии. Необходимо спросить себя с полным осознанием серьезности предпринимаемого решения – хочешь ли ты получить все, что возможно в этой жизни, и если да, то готов ли начать движение?

Шаг 2

  Сделайте слово «кайдзен» главным жизненным принципом, своей религией. Засыпайте и просыпайтесь с ним. Оно должно быть спусковым механизмом, переключающим вас в состояние готовности улучшать и совершенствовать свою жизнь.

Шаг 3

  Обдумайте и запишите, что бы вы хотели изменить в своей жизни. Этих целей должно быть пять – по одной в каждой из 5 сфер жизни, о которых говорилось выше.

Шаг 4

  Выделите время для того, чтобы обдумать и записать все вещи, которые тормозят вас на пути к новой жизни. Осознайте и наберитесь решимости заменить старые стандарты новыми.

Шаг 5

  Проживите 30 дней по принципу кайдзен, побуждая себя каждый день к учению и самосовершенствованию.

  И продолжайте жить по нему каждый день, не останавливаясь на достигнутом, используя каждую возможность для постоянного усовершенствования. И ваша цель, какой бы она не была великой, будет достигнута.

Источник: https://istepup.ru/dukhovnoe-razvitie/put-razvitiya/39-kajdzen-postoyannoe-uluchshenie-zhizni

Как становиться лучше каждый день с помощью стратегии кайдзен

Чтобы стать лучше, нужно упорно трудиться, и от этого никуда не денешься. Любой успешный человек прошёл тот же скучный, но проверенный временем путь. Нельзя достичь значительных результатов, просто щёлкнув пальцами.

Так что перестаньте читать каждую статью по саморазвитию в поисках самого лучшего совета, который за один день сделает вас суперэффективным. Вместо этого сосредоточьтесь на самой работе, которую нужно проделать, чтобы измениться.

Большие цели не вдохновляют

Наши попытки стать лучше часто ни к чему не приводят, потому что большие цели, которые должны изменить нашу жизнь, только подавляют нас, а не вдохновляют на новые свершения. В результате мы начинаем нервничать из-за того, что по идее должно было нам помогать.

Наша эффективность и способность доводить дела до конца неразрывно связана с работой мозга. Большие смелые цели пугают мозг. А когда он сталкивается с чем-то пугающим, он начинает хуже работать. Так у нас вообще ничего не получается. Если мы будем постоянно изнурять себя стрессом, у нас просто не останется сил на то, чтобы работать над собой.

Трудность не в том, чтобы поставить себе цель, а в том, готовы ли вы пойти на необходимые для достижения этой цели жертвы.

Мы сами создаём ненужный стресс, убеждая себя, что обязательно должны похудеть, преуспеть в бизнесе или написать бестселлер. Вместо того, чтобы беспокоиться о больших целях, лучше уделите внимание процессу движения к этим целям и придерживайтесь своего графика. Так вы будете не только развиваться, но и наслаждаться настоящим моментом.

Джеймс Клир, популярный блогер

Самосовершенствование не имеет конечного срока

Обучение не заканчивается с получением диплома. Непрерывное самостоятельное стремление к знаниям обогатит вашу жизнь и поможет вам развиваться.

Даже когда вы достигли каких-то успехов и хотите их закрепить, вам придётся делать всё то же, что вы делали, чтобы этих успехов добиться. Конечно, работать над собой нелегко. Но лучше уж двигаться медленно, чем вообще не пытаться измениться.

Как работает стратегия кайдзен

Кайдзен  — непрерывное совершенствование. Хотя эта стратегия изначально была разработана для развития бизнеса, её вполне можно применять и в обычной жизни. Суть её в постоянных ежедневных улучшениях. И не важно, насколько значительны предпринимаемые вами шаги. Главное — вам нужно сегодня стать чуть лучше, чем вчера.

Каждый день старайтесь становиться на 1% лучше в той области, в которой вы хотите совершенствоваться. Сначала изменения будут практически незаметными. Но постепенно они начнут накапливаться и приумножаться. Да, на это могут уйти месяцы или даже годы, но вы обязательно увидите результат, если постоянно будете работать над собой.

Стратегия кайдзен напоминает нам, что работать над собой нужно постоянно, если мы хотим добиться чего-то. Подумайте, что вы можете делать каждый день, чтобы постепенно приближаться к своей цели.

Такой подход делает задачу измениться менее пугающей и более выполнимой. Конечно, это не так захватывающе, как погоня за быстрым успехом, зато результаты ваших трудов будут радовать вас гораздо дольше.

Источник: https://Lifehacker.ru/kaizen-approach-to-self-improvement/

Кайдзен: как непрерывно совершенствовать компанию, продукт и себя?

Замечательное свойство кайдзен в том, что реализация и поддерживание этой практики в компании не требует особого финансирования. Кайдзен применим в компании любого размера и для любых отраслей. В процесс непрерывного совершенствования вовлекаются абсолютно все.

Кайдзен делает компанию, управленца и специалиста гибкими: при необходимости оперативно перестроиться под новые задачи не составит труда, работа не будет парализована внешними изменениями и форс-мажорами.

Кроме того, кайдзен позволяет экономить на штате: в таких компаниях численность сотрудников на 10-50% меньше, потому что благодаря особому мышлению любая проблема решается в стиле «кто первый увидел, тот и исправил» и «здесь можно немного улучшить – улучшаю».

Кайдзен не работает принудительно: только изменение мышления позволяет реализовывать его принципы. И нужно подкрепление – материальные и нематериальные стимулы. От кайдзен нельзя ждать быстрых результатов – это процесс формирования новых ценностей и культуры в компании, он занимает годы. Если в кайдзен «поиграли» год, а потом сделали перерыв на месяц, можно начинать все начала.

Заголовок этой статьи в улучшенной версии может звучать так: «Кайдзен: как непрерывно совершенствовать компанию – и заставить всех себя ненавидеть», а в еще более усовершенствованной: «Кайдзен: как непрерывно совершенствовать компанию – и научить всех совершенствовать друг друга». Философию кайдзен необходимо прививать в компании. Кто-то определенно будет не в восторге сначала, но «выжившие» в режиме ежедневных перемен войдут во вкус и начнут инстинктивно искать варианты усовершенствования процессов.

Сотрудники не должны воспринимать кайдзен как нечто противоречащее их стремлению к комфорту – улучшения позволяют работать удобнее, а новые задачи и вызовы дают возможность расти и реализовывать свои амбиции. В действительности этого и хотят почти все люди, а стремление к поддержанию «комфортных», фиксированных процессов – это страх выйти из зоны комфорта и ошибиться.

Концепция непрерывного совершенствования не подразумевает достижения приемлемого уровня и замораживания процессов в этом состоянии. И это не просто философская эквилибристика – у такого подхода есть прагматические обоснования.

Мир, рынок, потребители – все меняется ежедневно и непрерывно, поэтому компания или профессионал не могут позволить себе «просыпаться» раз в установленный период, обозревать рынок и что-то менять глобально на несколько лет вперед.

Непрерывные изменения больше не должны восприниматься как стресс – в современном мире это нормальный стиль жизни и для компании, и для человека. И чтобы философия кайдзен действительно могла реализовываться, необходима постоянная психологическая и организационная работа с сотрудниками, менеджерами и топами.

Люди должны осознать, что изменять к лучшему – это не стресс, а личный и профессиональный азарт, который позволит развиваться. Здесь требуется не оборонительная позиция или стремление к стабильности, а психологическая гибкость, динамичность – и это нужно развивать.

Принципы кайдзен заимствованы индустрией разработки программного обеспечения, и в частности Scrum (акцент здесь – на производство без помех, что по сути – про ежедневное совершенствование процессов). В концепции обучающейся организации также можно увидеть реализацию философии кайдзен.

А весь Lean – от стартапа до маркетинга – вообще очень кайдзен.

Важный аспект применения кайдзен в бизнесе: совершенствование процессов должно идти параллельно с внедрением инноваций – именно такой микс дает наилучший результат.

Источник: https://zillion.net/ru/blog/908/kaidzien-kak-nieprieryvno-soviershienstvovat-kompaniiu-produkt-i-siebia?_ref=60cdd74816f64b628b370bb3701e586a4548a4ff

Внедрение комплексной системы постоянного улучшения («Кайдзен») на российских предприятиях: проблемы и ограничения

В настоящее время очень много упоминается о преимуществах различных систем стандартизации процессов как пути к успеху организаций. Однако существуют и другие подходы, иногда даже более эффективные и прогрессивные, чем соответствие требованиям многих стандартов.

«Кайдзен» — японская стратегия маленьких шагов, которые ведут к постоянному совершенствованию, один из инструментов идеи «Бережливого производства». Данная концепция зародилась в Японии и была признана в остальном мире, что доказывает её эффективность, как в промышленности, так и в других сферах, таких как услуги или общественные организации.

В сертификационных программах ISO большая доля внимания уделяется стандартизации процессов и их постоянному улучшению, а терминология данной системы подразумевает, что стандарты — это самый лучший способ выполнить работу.

Термин «кайдзен» появился в 1986 году, с выходом печатного издания «Кайдзен: ключ к успеху японских компаний», им была названа одна из основных идей менеджмента.

Этот термин в 1993 году был включен в New Shorter Oxford Еnglish Dictionary, где говорится о «кайдзен» как о непрерывном совершенствовании методов работы, личнoй эффективнoсти и т. д., то есть как о философии бизнеса.

Именно тогда термин получил признание в английском языке.

В переводе с японского, «кайдзен» — «непрерывное, постоянное совершенствование». Исходя из этой этого, в процесс совершенствования вовлекаются все — от руководителей до рабочих, реализация данной стратегии не требует больших капиталовложений.

Философия «кайдзен» несёт в себе идею, что наша жизнь в целом (трудoвая, общественная и личная) должна быть ориентирована на постоянное улучшение.

Это является настолько естественным и очевидным для многих жителей Японии, что они следуют этой мысли не задумываясь.

«Кайдзен» — это система не на один день, а долгосрочная стратегия развития предприятия. Суть системы очень простая: это непрерывное совершенствование, в которое вовлечены все сотрудники: и высшие руководство, и руководители отделов, и рабочие. Философия системы предполагает, что наша жизнь должна быть направлена на непрерывное улучшение.

Эта система включает в себя большинство японских систем по качеству. Также многие приводят аналогию с зонтом, который укрывает все системы (элементы) качества.

Система «кайдзен» состоит из следующих элементов:

—           Клиентоориентированность. Основа данной системы в том, что вся деятельность предприятия направлена на удовлетворение потребителя — создание ценности для потребителя и устранение тех потерь, которые такую ценность не создают. При этом существует разделение на внешних и внутренних клиентов.

—           Работа в команде. Внутри коллектива постоянно происходит обмен информацией, опытом, обсуждение проблем. Ярким элементом командной работы являются кружки качества.

—           Самодисциплина и личное совершенствование. Любой сотрудник отвечает за свои действия и должен улучшать свои навыки. Это дает возможность делегировать полномочия.

—           Общее обсуждение проблем и постоянное наличие информации о всех событиях и ситуациях каждого сотрудника. Цель — не наказать работника за ошибки, а создать такие ситуации, когда ошибки невозможны.

—           Предложения по улучшению. Любой сотрудник, от руководителя до рабочего, имеет право предлагать идеи по улучшению на организованных специально собраниях и конференциях или же в отправляться в специальный ящик для проектов по улучшениям. Для поддержки предложений должна быть внедрена система поощрений: моральных и материальных.

—           Стандартизация. Если сотрудник добился каких-то улучшений, то его опыт должен быть отмечен, создана инструкция и все сотрудники должны быть с ней ознакомлены, чтобы закрепить полученный результат.

• Система «кайдзен» содержит такие инструменты как:
• —          5 S- упорядочивание рабочих мест
• —          TQM
• —          Дзидока — это когда оборудование само находит проблему и останавливает систему
• —          «Just-in-time» system — система «точно вовремя»
• —          Систему предложений
• —          Бережливое производство и другие.

1. Если получится успешно внедрить систему Кайдзен, то произойдут изменения в компании, которые приведут к отличным результатам таким как:
2. —          Устранение потерь на предприятии
3. —          Повышение качества продукции и качества услуг
4. —          Увеличится степень удовлетворенности потребителей.
5. Ещё один плюс системы, это то что система позволяет избежать естественного страха перед переменами, ведь они происходят постепенно.
6. Существует десять принципов Кайдзен:
7. 1)      направленность на клиентов
8. 2)      постоянные изменения
9. 3)      признание проблем компании
10. 4)      пропаганда на открытость
11. 5)      создание рабочих групп

• 6)      управление проектами при помощи межфункциональных групп
• 7)      гармония взаимоотношений
• 8)      самодисциплина
• 9)      информирование всех сотрудников
• 10)  возможность делегирования полномочий каждому сотруднику.

Значение системы «кайдзен» для российского предпринимательства велико. Если маркетинговые и финансовые вопросы руководители компаний решать научились, то вопрос эффективности производств остается до сих пор открытым.

Очень высокие издержки на производстве способствуют тому, что отечественная продукция является неконкурентоспособной. На сегодняшний день достаточно большой процент выпускаемых товаров не соответствует тем стандартам качества, которые действуют во всем мире.

Хотя, даже в том случае, если продукция является качественной и продается по приемлемым ценам, компания всё равно находится далеко позади лидеров мирового бизнеса.

Потому как все вопросы логистики, начиная от закупки материалов и комплектующих и заканчивая поставкой готовых товаров заказчикам, в России находятся в допотопном состоянии.

Главное препятствие, мешающее распространению практики «кайдзен» в России, кроется в сознании самих предпринимателей. За последние несколько лет многие компании совершили колоссальный рывок в своем развитии. Всего лишь несколько лет назад некоторых из них даже не существовало, а сейчас это лидеры по доле на рынке и считаются «великими».

Такие компании зачастую, окрыленные успехом своего быстрого старта, продолжают стремительное развитие и пытаются охватить всё и сразу. Сама идея «кайдзен» предполагает методичное, постепенное и долгосрочное совершенствование отдельных элементов. Эффект от внедрения данной системы не может быть сиюминутным.

А многие российские предприниматели именно его и ожидают.

Кроме того, в менталитете русских людей заложено, что если делать, то только большие дела: «развернуть реки вспять», «посадить сады на Марсе»… В восточной Кайдзен культуре все по-другому. Например, в японских школах существует предмет «малое дело».

В России есть поговорка, что «бес кроется в деталях», её любят повторять, но на деле мало кто готов шаг за шагом устраняет небольшие недочеты в работе.

В России система «кайдзен» внедряется, но не настолько широко как хотелось бы.

Руководство многих предприятий до сих пор недооценивают важность мелких улучшений, отказываются выделять средства для мотивации сотрудников и значительно больше внимания уделяют продажам и маркетингу, повышению эффективности производства, его совершенствованию.

Данная система может работать в любой компании, которая создает товар или услугу. Например, в банке «гембой», что в переводе с японского «реальное место», то место, где совершается работа, является зал обслуживания частных клиентов.

В гостинице — ресепшн, на автозаправке — касса… Таким образом, данная система применима как для малых, так и для больших компаний и в любых отраслях. Ведь суть этого метода — то, как люди относятся к своей работе, то, как они воспринимают ценность, которую создают для клиента.

В России стали рассматривать эту систему в 2000-х годах. Первыми были автомобильные заводы, которые вдохновились успехом японской корпорации Toyota. Российские предприятия в большинстве случаев пытаются применять отдельные элементы системы, а не всю в целом.

Часто систему вводят руководители, не объясняя сути рабочим, от этого и идёт отторжение системы во многих предприятиях. Ещё одной из проблем до последнего времени являлось отсутствие достаточной информированности об системе «кайдзен».

Кроме того, в нашей стране пока единицы российских специалистов, изнутри знающих особенности этой системы.

Наряду с печальным опытом внедрения, есть и успешный опыт применения этой системы.

Эту систему успешно применили такие предприятия как: КАМАЗ, Корпорация «Иркут», РУСАЛ, Росатом, АгроХолдинг «Кубань», ОАО «УАЗ», ЛУКОЙЛ, Росатомстрой, Гидросила, пытаются внедрить Пермский Моторный Завод и Камкабель.

На сегодняшний день ситуация начинает изменять в лучшую сторону: многие руководители компаний осознают необходимость повышения эффективности производственных процессов, студенты ВУЗов, как технических, так и управленческих, экономических направлений проявляют интерес к данной области знаний, а также уже существуют положительные результаты внедрения данной системы на российских предприятиях.

По моему мнению, российские компании должны стараться внедрять в себя эту систему, ведь без улучшений мы не будем конкурентоспособными.

Для успешного внедрения необходимо проводить обучение персонала, нужно, чтобы каждый рабочий осознавал свою значимость в производственном процессе, необходимо обеспечить обратную связь, для того, чтобы рациональные и полезные идеи сотрудников были услышаны и воплощены в реальность, если они действительно хорошо продуманы и помогут улучшить те или иные процессы производства.

Отечественные предприятия уже совершили первые шаги на пути формирования Российской Производственной Системы, и на этом пути, несомненно, будет еще немало трудностей, но эти шаги уже сделаны, а как гласит древняя мудрость: «Путь в тысячу ли начинается с одного шага».

Литература:

1.         Кайдзен — система непрерывных улучшений [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.vigorconsult.ru/resources/kaydzen-sistema-nepreryivnyih-uluchsheniy/ (дата обращения 17.09.2015)

Источник: https://moluch.ru/conf/tech/archive/163/8885/