Метод дельфи: определение и применение на практике

На сегодняшний день существует множество разных методов, позволяющих выбрать и оценить эффективность решений.

Одним из наиболее известных и популярный является метод Дельфи, который по-другому еще называют дельфийским методом или методом дельфийского оракула.

Его можно с успехом использовать не только в менеджменте или другой профессиональной сфере, но и в повседневной жизни. Давайте разберемся, что же он собой представляет и как можно его использовать.

Метод дельфи: определение и применение на практике

Что такое метод Дельфи?

Он представляет собой метод, позволяющий быстро находить решения той или иной задачи. Эти решения генерируются в процессе мозгового штурма, который проводится группой специалистов. Целью методики является выбор наилучших решений, которые впоследствии можно применить на практике. Отбор решений осуществляется методом экспертных оценок.

В ходе использования методики можно собрать индивидуальные оценки экспертов, обобщить и обработать их и в итоге получить надежное и достоверное общее мнение.

Работа осуществляется путем проведения мозговой атаки, интервью и опросов. Считается, что независимые эксперты могут более эффективно оценить результат, нежели специально структурированная группа.

Поскольку независимые эксперты, как правило, незнакомы друг с другом, риски личных влияний исключаются.

Метод Дельфи был разработан в середине прошлого века в США. Он создавался с целью прогнозирования влияния технологических достижений будущего на методы ведения войны.

Метод был основан американским стратегическим исследовательским центром «RAND». Авторство приписывают главным его разработчикам – Олафу Хэлмеру, Норману Дэлки и Николасу Решеру.

Название произошло от имени Дельфийского оракула.

Со временем этот метод широко распространился во многих западных странах. На его примере были разработаны и другие, не менее эффективные методики. Многие компании стали использовать дельфийский метод для проведения стратегического планирования. В России же он применяется довольно редко, потому что нет специалистов, которые могут внедрить его.

Как применяется метод Дельфи на практике?

Для проведения методики необходимы две группы участников. Первая группа представляет собой экспертов, которые высказывают свое мнение по рассматриваемому вопросу. Вторая группа состоит из аналитиков, призванных изучить мнения экспертов и на основе их вычленить оптимальное решение задачи. Метод Дельфи проводится в несколько этапов. Рассмотрим каждый из них.

Первый этап – подготовительный

На этом этапе необходимо собрать экспертную группу. Количество участников может быть любое, однако специалисты рекомендуют приглашать в группу не более 20 человек. Это количество считается оптимальными.

Второй этап – основная работа

После того как экспертная группа сформирована, перед ней ставится задача, которую необходимо решить. Эксперты должны ознакомиться с основной задачей и разбить ее на несколько более мелких. Аналитикам необходимо провести отбор самых актуальных вопросов и на их основе составить опросник.

Готовый опросник снова передается экспертной группе. Изучив его, участники могут предложить добавить что-то еще, внести в него дополнительные данные. В результате должно получиться 20 подробных ответов (по числу участников экспертной группы). После этого аналитики должны составить другой опросник, который опять предоставляют экспертам.

Эксперты изучают новый опросник и предлагают варианты решения поставленной задачи. На этом этапе оценивается эффективность, наличие ресурсов для решения вопроса, способы решения.

Изучив мнения экспертов, аналитикам необходимо вычленить основные и постараться найти их точки соприкосновения.

Варианты, не вписывающиеся в общую концепцию, озвучиваются экспертам, после чего они могут пересмотреть свои мнения.

Эти этапы повторяются до тех пор, пока эксперты не придут к единому мнению. Расхождения во мнения помогают аналитикам обнаружить некоторые нюансы в решении проблемы и учесть их. В конце аналитики должны вынести общую оценку и на ее основе предложить план решения поставленной изначально задачи.

Третий этап – аналитический

После того как основная работа выполнена, необходимо проверить согласованность мнений экспертов, исследовать и проанализировать полученную информацию и придумать наилучший способ решения проблемы.

Особенности метода Дельфи

Отличительными чертами дельфийского метода является то, что он проводится анонимно, заочно и является многоуровневым.

Анонимное и заочное проведение процедуры позволяет исключить влияние мнения наиболее авторитетных участников экспертной группы на мнение остальных ее членов. Опрос можно проводить экстерриториально, используя специальные опросники, которые можно отправить обычной или электронной почтой. Многоуровневые опросы обеспечивают объективность и высокую надежность результата.

Эффективное использование метода Дельфи предполагает обязательное выполнение некоторых условий:

  • вопросы в опроснике должны быть составлены таким образом, чтобы их нельзя было понять двояко; четкость и однозначность обязательна;
  • эксперты должны иметь возможность записывать ответы не только словами, но и в виде чисел;
  • участникам экспертной группы должна быть предоставлена вся необходимая информация, позволяющая им понять суть задачи;
  • каждый свой ответ эксперты должны обосновывать;
  • важна стабильность экспертной группы и оптимальная численность ее членов;
  • промежутки между этапами опросов не должны превышать одного месяца;
  • необходимо провести столько этапов опроса, сколько требуется для того, чтобы каждый эксперт смог вникнуть в суть проблемы и провести качественную оценку;
  • необходимо проводить систематический отбор экспертов;
  • важно иметь четкую формулу, по которой будет проводиться согласование оценок.

Как уже было сказано выше, в процедуре участвуют две группы – экспертная и аналитическая. Первая группа занимается генерацией идей, вторая – их анализом и критикой. Организаторы должны постараться сделать обсуждение более масштабным, чтобы добиться наилучшего результата. В ходе обсуждения разрешается любая критика.

Процесс обсуждения проходит под руководством ведущего. Ведущий должен располагать к себе членов группы. Важно, чтобы он относился ко всем участникам одинаково и непредвзято. Также он не должен склонять ход обсуждения в какую-то определенную сторону, не навязывать своего мнения, чтобы не вносить искажения. Основная цель – получить наиболее достоверные данные.

Недостатки метода

Несмотря на свою эффективность и множество достоинств дельфийский метод обладает рядом недостатков, которые должны учитываться желающими его провести. Сюда можно отнести следующие трудности:

  • Полномочия организаторов процедуры значительно превышают полномочия экспертов, что ставит их в неравное положение.
  • Групповое мнение далеко не во всех случаях является правильным.
  • Аналитики, как правило, отбрасывают нестандартные предложения по решению поставленной задачи, хотя зачатую именно такие решения позволяют достичь наилучшего результата.
  • Нет возможности провести краткий оперативный анализ, поскольку заключительный этап процедуры требует большого промежутка времени: каждый этап анализа обычно длится не более суток.
  • Участники экспертной группы будут неосознанно стремиться присоединиться к мнению большинства.
  • Организаторы могут влиять на экспертов, манипулируя ими.

Эти недостатки были подмечены сразу же после появления метода Дельфи. Специалисты предложили устранить их при помощи ряда действий:

  • в число организаторов должны входить люди, принадлежащие к разным слоям социума и сферам деятельности;
  • для того чтобы получить наиболее достоверные данные, необходимо провести мероприятие по решению одной и той же проблемы в нескольких группах;
  • не стоит отбрасывать нестандартные решения, их тоже нужно рассмотреть, хотя бы в качестве дополнительных вариантов.

Учитывая эти рекомендации, можно существенно повысить эффективность методики.

Дельфийский метод можно применять не только в прогнозировании или в принятии управленческих решений, но и в обычной жизни, для решения тех или иных проблем. Если вы хотите решить найти решение какого-либо вопроса и оценить его эффективность, можете попробовать воспользоваться предложенным методом.

Источник: https://newgoal.ru/metod-delfi/

Сущность метода «Дельфи»

Метод Дельфи (Дельфы — древнегреческий город, располагавшийся у подножия горы Парнас, где находился так называемый дельфийский оракул) на сегодня представляет собой совокупность способов организации проведения экспертизы, опроса экспертов, обработки и оценки их результатов, получения группового заключения, удовлетворяющих определенным общим требованиям.[13; С.142]

Метод Дельфи первоначально был предложен О.

Хелмером как итеративная процедура при проведении мозговой атаки, которая должна помочь снизить влияние психологических факторов при проведении повторных заседаний и повысить объективность результатов.

Однако почти одновременно Дельфи-процедуры стали основным средством повышения объективности экспертных опросов с использованием количественных оценок при оценке деревьев цели и при разработке сценариев.

  • Процедура Дельфи-метода:
  • в упрощенном виде организуется последовательность циклов мозговой атаки;
  • в более сложном виде разрабатывается программа последовательных индивидуальных опросов обычно с помощью вопросников, исключая контакты между экспертами, но предусматривающая ознакомление их с мнениями друг друга между турами; вопросники от тура к туру могут уточняться;
  • в наиболее развитых методиках экспертам присваиваются весовые коэффициенты значимости их мнений, вычисляемые на основе предшествующих опросов, уточняемые от тура к туру и учитываемые при получении обобщенных результатов оценок.
  • Первое практическое применение метода Дельфи к решению некоторых задач Министерства обороны США во второй половине 40-х годов, показало его эффективность и целесообразность распространения на широкий класс задач, связанных с оценкой будущих событий.

Исследуемые проблемы: научные открытия, рост народонаселения, автоматизация производства, освоение космоса, предотвращение войны, военная техника.

Результаты статистической обработки мнений экспертов позволили нарисовать вероятную картину будущего мира в указанных шести аспектах.

Была оценена также степень согласованности мнений экспертов, которая оказалась приемлемой после проведения четырех туров опроса.[9]

Сущность метода заключается в организации итерационного (многотурового) процесса выявления суждений экспертов по возможным альтернативам исследуемого объекта с последовательным сужением размаха в оценках экспертов соответствующих альтернатив на основе предоставления им дополнительной информации на второй и последующих итерациях с целью выявления одной или нескольких обоснованных точек зрения экспертной комиссии по исследуемому объекту. Данный метод предполагает использование серии анкет, в каждой из которых содержаться информация и мнения, полученные из предыдущей анкеты.

  1. При реализации метода должны выполняться следующие требования:
  2. анонимность каждого включенного в проведение экспертизы эксперта и информации по сути исследуемого объекта, сгенерированной конкретным экспертом в процессе проведения экспертизы;
  3. наличие обратной связи в процессе проведения экспертизы, выражающейся в передаче на последующем шаге (туре) другим экспертам анонимной информации, сгенерированной конкретными экспертами на предшествующем шаге, для принятия решения по уточнению своих оценок;

получение групповой оценки на основе обработки индивидуальных оценок членов группы. При этом значимым является обеспечение возможности давать экспертам ответы на поставленные вопросы преимущественно в количественной форме, организация достаточной информированности экспертов, системное обоснование своих точек зрения экспертами.

  • Область применения метода: прогноз развития науки и техники, будущих открытий и изобретений, для которых нет достаточной теоретической базы в момент составления прогноза, а также составление картины будущего мира, долгосрочного прогнозирования, изучения ряда экономических и социальных проблем.
  • Сбор и обработка индивидуальных мнений экспертов о прогнозах развития объекта исследования производится исходя из следующих принципов:
  • вопросы в анкетах ставятся таким образом, чтобы можно было дать количественную характеристику ответам экспертов;
  • опрос экспертов проводится в несколько этапов, на каждом последующем этапе вопросы и ответы все более уточняются;
  • после каждого этапа всех опрашиваемых экспертов знакомят с результатами опроса;
  • эксперт обосновывают оценки и мнения, отклоняющие от мнения большинства;
  • статическая обработка ответов производится последовательно, от этапа к этапу, с целью получения обобщающих характеристик.
  • Опрос экспертов производится в четыре этапа с промежутками в один месяц.
  • Разумеется, еще до первого этапа должны быть проведены подготовительные мероприятия с экспертами.
Читайте также:  Надменный человек: что это значит и как с ним бороться

Первый этап. Целью первого этапа является составление перечня событий для прогноза в определенной области науки и техники.

Первая анкета может быть полностью бесструктурной и допускать любые ответы.

Эксперты в письменной форме называют изобретения, или научные открытия, которые, по их мнению, должны быть сделаны в последующие 50 лет (можно взять и другой период).

При этом требуется доказать, что потребность в данных открытиях ощущается уже в настоящее время, поэтому их реализация должна осуществиться в течение 50 лет.

В результате этого этапа эксперты называют определенное число событий (изобретений и открытий).

После того как прогнозы группы возвратились к организатору, он должен объединить их, идентифицировать и составить перечень, который становится основой второй анкеты.

Второй этап. Экспертам направляют свободный перечень событий и просят оценить даты, когда могут произойти эти события. Эксперты приводят соображения, по которым они считают свои оценки правильными, т.е. указать причины того, почему, по их мнению, то или иное событие не должно произойти раньше или позже прогнозируемой ими даты.

После того как прогнозы и оценки дат, сделанные членами группы, вернулись к организатору, последний должен подготовить статическую сводку мнений, упоминая аргументы и доводы в пользу того, что рассматриваемое событие произойдет раньше или позже средней оценки.

Успеху экспертизы способствует предоставление эксперту дополнительной информации о предмете экспертизы. Информация, полученная от эксперта, поступает в распоряжение аналитической группы, обеспечивающей организацию, проведение, обработку промежуточных и окончательных результатов экспертизы.

Источник: https://studwood.ru/1962939/menedzhment/suschnost_metoda_delfi

Метод Дельфи (стр. 1 из 4)

  • МИНИСТЕРСТВО ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ И ТОРГОВЛИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
  • НИЖЕГОРОДСКИЙ КОММЕРЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ
  • Реферат на тему:
  • МЕТОД «ДЕЛЬФИ»
  • Выполнила:
  • Студентка 4-1ЭФ гр.

Мальцева Я.В.

Проверила:

Желонкин В.В.

  1. Нижний Новгород
  2. Введение
  3. Метод Дельфи
    — многоэтапный метод, предусматривающий первоначальное изолированное вынесение экспертами своих суждений и дальнейшую многократную их корректировку на базе ознакомления каждого эксперта с суждениями других экспертов до тех пор, пока величина разброса оценок не будет находиться в рамках заранее устанавливаемого желаемого интервала варьирования оценок.

Получаемые посредством данных методик оценки носят статичный и одноразовый характер, в результате чего возникает необходимость повторного обращения к экспертам при составлении прогноза доли рынка на последующие периоды. Кроме того, метод внутреннего и внешнего экспертного прогнозирования характеризуется определенной степенью субъективности.

Надежность метода «Дельфи» считается высокой при прогнозировании на период как от 1 до 3 лет, так и на более отдаленный период времени. В зависимости от цели прогноза для получения экспертных оценок может привлекаться от 10 до 150 экспертов.

Качественный подход позволяет оценить специфику каждой конкретной ситуации. В некоторых случаях внимательное исследование различных специфических элементов, определяющих ситуацию, может быть более важным, чем проведение систематической количественной оценки.

Большим недостатком этого метода является чрезмерная субъективность оценок. Старые стереотипы иностранного общества могут сыграть роковую роль при принятии решений. Дж.

Саймон оценил этот подход как “спорадический, основанный на селективном, неконтролируемом восприятии или идеологических и личностных пристрастиях”.

Область применения экспертных методов

Методы экспертных оценок нашли широкое применение в прогнозировании и перспективном планировании, там, где отсутствуют достаточно достоверные статистические данные об изучаемом вопросе, где имеется несколько вариантов решений и необходим выбор наиболее предпочтительного из них. Также эти методы применяются при разработке новых программ в отраслях промышленности, подверженных сильному влиянию новых открытий в фундаментальных науках.

  • При анализе и прогнозировании экономической ситуации возникает ряд трудностей:
  • -невозможность точного предсказания последствий принимаемых решений;
  • -неповторяемость и невозможность экспериментальной проверки предполагаемого хода и результатов решения;
  • -наличие факторов, которые не поддаются контролю со стороны принимающего решения;
  • -наличие нескольких возможных путей решения и необходимость выбора одного из них;
  • -неполнота исходной информации, на основе которой приходится формировать проблему и принимать решение (часто исходная информация имеет качественный характер и не поддается количественному измерению).
  • Предпосылками использования экспертизы являются:
  • -недостаточность и недостоверность информации о состоянии тех или иных условий, в которых осуществляется создание и развитие продукции;
  • -стохастический (вероятностный) характер объекта информации;
  • -сложность и новизна проблем.
  • Организация экспертизы проводится в несколько этапов:

1.Определение целей и задач экспертизы.

2.Выбор процедуры проведения экспертизы.

3.Отбор и формирование группы экспертов.

4.Организация самой процедуры экспертизы;

5.Обработка информации.

6.Принятие решения по результатам экспертизы.

Определение целей и задач экспертизы

Сначала ставится проблема – определяется предыстория, рассматриваются доводы в пользу ее решения, происходит обсуждение со всеми заинтересованными лицами. Главное здесь – распознать мнимые проблемы. Поэтому при постановке проблемы необходима гласность и обсуждение.

После того как проблема обоснована определяются границы ее существования, совокупность внутренних и внешних факторов, влияющих на проблему. Для этого выделяется центральный вопрос и расщепляется на подвопросы.

При этом пытаются ограничить поле только теми вопросами, без которых нельзя получить ответ на центральный вопрос. Далее формулируются цели и задачи реализации выбранной проблемы.

Таким образом, выбираются главные события, факторы, центральные и второстепенные вопросы.

Необходимо иметь в виду – с увеличением детализации – увеличивается точность экспертизы, НО снижается согласованность мнений экспертов.

Организаторы проведения экспертизы выбирают процедуру осуществления экспертизы. Известны различные подходы к этому вопросу. Можно проводить

  1. индивидуальный или групповой опрос,

  2. -очный или заочный;

  3. -открытый или закрытый.

  4. Индивидуальный опрос
    заключается в интервьюировании эксперта и позволяет максимально использовать способности и знания каждого эксперта.

Групповой
– при этом методе эксперты могут обмениваться мнениями, могут учесть упущенный момент каждым из них, скорректировать свою оценку. Недостаток группового мнения заключается в сильном влиянии авторитетов на мнения большинства участников экспертизы, в трудности публичного отказа от своей точки зрения, психологической несовместимости некоторых участников экспертизы.

  • Из методов группового
    опроса используют:
  • различные модификации метода Дельфи.
  • Методы Дельфи
    характеризуются следующими чертами:
  • · анонимность мнений экспертов;
  • · регулируемая обработка, связь, которая осуществляется аналитической группой за ряд туров опроса, причем результаты каждого тура сообщаются экспертам;
  • · групповым ответом, который получается с помощью статистических методов и отображает обобщенное мнение участников экспертизы

Метод Дельфи является наиболее формальным из всех методов экспертного прогнозирования и наиболее часто используется в технологическом прогнозировании, данные которого используются затем в планировании производства и сбыта продукции. Это групповой метод при котором проводится индивидуальный опрос группы экспертов относительно их предположений о будущих событиях в различных областях, где ожидаются новые открытия или усовершенствования.

Опрос проводится с помощью специальных анкет анонимно, т.е. личные контакты экспертов и коллективные обсуждения исключаются. Полученные ответы сопоставляются специальными работниками, и обобщенные результаты снова направляются членам группы.

На основе такой информации члены группы, по-прежнему сохраняя анонимность, делают дальнейшие предположения о будущем, причем этот процесс может повторяться несколько раз (так называемая многотуровая процедура опроса).

После того как начинает появляться совпадение мнений, результаты используются в качестве прогноза.

Применение метода Дельфи можно проиллюстрировать на следующем примере №1
: компания, занимающаяся морским нефтяным промыслом хочет получить информацию о том, когда можно будет использовать роботов вместо водолазов для проверки платформ под водой. Для начала прогнозирования по этому методу компания должна войти в контакт с рядом экспертов.

Эти эксперты должны быть представителями самых разных областей данной отрасли промышленности, включая водолазов, инженерно-технических работников из нефтяных компаний, капитанов кораблей, инженеров по техобслуживанию и конструкторов роботов. Им объясняется стоящая перед компанией задача, и каждого эксперта спрашивают, когда по его мнению можно будет заменить водолазов роботами.

Первые ответы дадут, вероятно, очень большой разброс данных, например, от 2000 до 2050 года. Эти ответы обрабатываются и возвращаются экспертами. При этом каждого эксперта просят пересмотреть свою оценку в свете ответов других экспертов.

После повторения этой процедуры несколько раз мнения могут сблизиться, так что около 80% ответов даст срок от 2005 до 2015 года, что будет достаточным для целей планирования производства и реализации роботов.

Метод Дельфи назван в честь дельфийского оракула в Древней Греции. Он разработан Олафом Хельмером, видным математиком из корпорации “РЭНД”, и его коллегами и вероятно поэтому, по сравнению с другими творческими подходами, дает достаточную точность прогноза.

Метод Дельфи относится к классу количественных методов групповых экспертных оценок. Опрос экспертов проводится в 3-4 тура, состоящих из серии анкет, вопросы конкретизируются от тура к туру. Для проведения этого метода необходимо также создать аналитическую группу, которая после каждого тура производит статистическую обработку полученной информации.

Прежде всего, аналитики определяют область предпочтительных количественных значений объектов.

После такой проверки проводится очередной тур. Процедуру экспертного опроса по методу «Дельфи» можно выделить в несколько этапов.

ЭТАП 1. ФОРМИРОВАНИЕ РАБОЧЕЙ ГРУППЫ

Задача рабочей группы заключается в организации процедуры экспертного опроса.

ЭТАП 2. ФОРМИРОВАНИЕ ЭКСПЕРТНОЙ ГРУППЫ.

В соответствии с методом «Дельфи» группа экспертов должна включать 10-15 специалистов в данной области. Компетентность экспертов определяется путем анкетирования, анализом уровня реферирования (количества ссылок на работы данного специалиста), использованием листов самооценки.

  1. ЭТАП 3. ФОРМУЛИРОВАНИЕ ВОПРОСОВ
  2. Формулировки вопросов должны быть четкими и однозначно трактуемыми, предполагать однозначные ответы.
  3. ЭТАП 4. ПРОВЕДЕНИЕ ЭКСПЕРТИЗЫ
  4. Метод «Дельфи» предполагает повторение нескольких шагов проведения опроса.
  5. ЭТАП 5. ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ ОПРОСА

Источник: https://mirznanii.com/a/138379/metod-delfi

Метод Дельфи

Важным
методом методологии управленческих
исследований, а также системного анализа
является метод Дельфи.Другие
названия метода: «Дельфийский метод»,
«Метод дельфийского оракула».

Метод
Дельфи,
или «метод мозгового штурма», — метод
быстрого поиска решений, основанный на
их генерации в процессе мозговой атаки,
проводимой группой специалистов, и
отбора лучшего решения, исходя из
экспертных оценок.

Дельфийский метод
используется для экспертного
прогнозирования путем организации
системы сбора и математической обработки
экспертных оценок [38].

Метод
применяется на этапах формулирования
проблемы и оценки различных способов
ее решения. Метод Дельфи –
один из инструментов выбора и оценки
решения, предполагает
предварительное ознакомление экспертов
с ситуацией с помощью какой-либо модели.

Цель
метода –
получение согласованной информации
высокой степени достоверности в процессе
анонимного обмена мнениями между
участниками группы экспертов для
принятия решения.

Суть метода – быть инструментом, позволяющим учесть
независимое мнение всех участников
группы экспертов по обсуждаемому вопросу
путем последовательного объединения
идей, выводов и предложений, и прийти к
согласию.

Метод основан на многократных
анонимных групповых интервью [19].

В
основе метода лежит идея усовершенствования
и насыщения информацией с помощью
экспертных оценок дерева
целей
.Специалистам
предлагается оценить структуру
предлагаемой модели в целом и дать
предложение о включении в нее неучтенных
связей. При этом используется анкетирование.

Результаты каждого опроса доводятся
вновь до сведения всех экспертов, что
позволяет им далее корректировать свои
суждения на основе вновь полученной
информации. Метод Дельфи представляется
самым надежным средством получения
данных (особенно это относится к
информации о будущем!) [42].

Читайте также:  Репрезентативная система человека: зачем она вам?

Проведение
экспертизы по методу Дельфи производится
по схеме, представленной на рис. 6.

Рис.
6. Поведение экспертизы по методу Дельфи
[19]

Дерево целей

Важнейшей
целью исследований в менеджменте
социально-экономических систем является
эффективное целеполагание. Некоторые
современные авторы рассматривают
целеполагание как важнейшую функцию
менеджмента, которая включает:

  • организацию усилий системы управления для проведения исследовательских работ в области выявления наиболее перспективных направлений развития;
  • определение и формулировку целей организации, которые представляют собой ее желаемые конечные состояния;
  • определение критериев оценки достижения целей, базы для сравнения желаемых результатов с достигнутыми.

Одним
из наиболее эффективных инструментов
установления целей системы управления,
как показывает опыт, выступает метод
структуризации. Чаще он известенметод
дерева целей.

Основным
достоинством данного метода является
то, что он позволяет выявить количественные
и качественные взаимосвязи и отношения
между целями, увязать их разные уровни
с конкретными средствами и сроками
достижения [27; 41].

Дерево
целей
графически
представляет связной граф, с вершинами
– целями и ребрами –
связями между целями. Графическое
представление используется, прежде
всего, для демонстрации увязки целей
верхнего уровня с подцелями, выступающими
средством достижения данных целей. Состоит
дерево целей
из
целей нескольких уровней:

  • 1)
    генеральная цель (проекта, организации);
  • 2)цели
    1-го уровня (главные цели );
  • 3)цели
    2-го уровня, цели 3-го уровня и так до
    необходимого уровня декомпозиции
    (функционально-необходимые для достижения
    целей более высоких уровней).

Метод
дерево целей впервые был предложен У.
Черменом в связи с проблемами принятия
решений в промышленности.

Сегодня в
системном анализе социально-экономических
систем дерево целей – «…это
структурированная, построенная по
иерархическому принципу (распределенная
по уровням, ранжированная) совокупность целей экономической системы, программы,
плана, в которой выделены генеральная цель («вершина дерева »); подчиненные
ей подцели первого, второго и последующего
уровней («ветви дерева»). Название
«дерево целей» связано с тем, что
схематически представленная совокупность
распределенных по уровням целей напоминает по виду перевернутое дерево»
[38].

Метод
дерева целей ориентирован на получение
полной и относительно устойчивой
структуры целей, т. е. такой структуры,
которая на протяжении какого-то периода
времени мало изменялась при неизбежных
изменениях, происходящих в любой
развивающейся системе.

Для достижения
этого при построении вариантов структуры
следует учитывать закономерности
целеобразования и использовать принципы
и методики формирования иерархических
структур целей и функций [1]. В табл.

14
приведены четыре вида взаимозависимостей
между целями [27].

Таблица
14.

Взаимозависимости
между целями

Взаимозависимости между целями Характеристика
Взаимодополнение Цель А достигается только в случае достижения цели Б, и наоборот
Индифферентность Цель А достигается независимо от достижения цели Б
Антагонизм Достигается либо цель А, либо Б;
Конкуренция Ограниченное количество ресурсов может быть направлено либо на достижение цели А, либо Б
  1. При
    формулировке целей менеджеры должны проверять построенную пирамиду, постоянно
    задаваясь вопросом: имеются ли
    (потенциально, фактически) средства,
    ресурсы для достижения поставленных
    целей.
  2. В
    процессе построения дерева целей
    необходимо проводить следующие операции
    по контролю формирования дерева целей:
  3. 1)
    анализ и оценку взаимозависимостей
    между целями: подцели каждого уровня
    должны быть независимы друг от друга и
    невыводимы друг из друга;
  4. 2)
    определение важности целей (на основе
    логических рассуждений и оценок
    экспертов);
  5. 3)
    установление числовых значений показателей целей ( в соответствии с
    расчетами, оценками экспертов);
  6. 4)
    анализ и оценка имеющихся ресурсов, их
    распределения, необходимых для достижения каждой цели;
  7. 5)
    контроль иерархической структуры целей,
    который исходит из принципов:
  8. а)
    реализация подцелей каждого последующего
    уровня является необходимым и достаточным
    условием достижения цели предыдущего
    уровня;
  9. б)достижение
    целей вышележащего уровня невозможно
    без полного достижения всех целей
    нижележащих уровней;

с)
полнота редукции, т. е. количество
подцелей каждой цели должно быть
достаточным для ее достижения;

6)
при формулировке целей разных уровней
должны быть описаны желаемые результаты,
а не способы их получения.

По
результатам текущего контроля формирования
дерева целей должно производиться
отсечение всех ветвей дерева, которые
не укладываются в ограничения по ресурсам
и имеют низкие расчетные и /или экспертные
оценки. Построение дерева целей должно
формализованно отобразить процесс
распределения целей по уровням управления. Пример дерева целей приведен на рис.
7.

Рис.
7. Пример дерева целей

  • Из
    рис.
    7 видно, что для реализации
    генеральной цели«Развитие
    организации на инновационной основе»
    необходимо
    реализовать,
    как
    минимум,
    три
    подцели:
  • –«Переход
    на инновационные технологии»;
  • –«Совершенствование
    организации
    производства»;
  • –«Совершенствование
    системы
    управления
    предприятия».

Для
достижения указанных
подцелей
необходимо
исследовать
и проанализировать
факторы,
влияющие на их
достижение.
Это две группы факторов – факторы,
способствующие достижению целей
(имеющиеся ресурсы), и факторы,
препятствующие их достижению (отсутствие
необходимых ресурсов). На основе данных
факторов формируются функциональные
цели (приведены в табл. 15 и 16).

Таблица
15

Декомпозиция
целей по факторам, способствующим
достижению целей

Генеральная цель – развитие организации на инновационной основе
Цели второго уровня
Переход на инновационные технологии Совершенствование организации производства Совершенствование системы управления
Цели третьего уровня – функциональные (использование имеющихся ресурсов)
Финансовые инвестиции в новые технологии Обновление технологических регламентов производства Совершенствование структуры управления
Покупка новых технологий для основного производства Внедрение новых форм организации труда Сокращение численности управленческого аппарата
Совершенствование и адаптация технологий, не подлежащих замене Совершенствование оплаты труда Совершенствование системы управления персоналом
Внедрение новых нормативов производственной деятельности Совершенствование технологии подготовки управленческих решений
Совершенствование и оптимизация производственного персонала Сокращение документооборота

Таблица
16

Декомпозиция
целей по факторам, препятствующим достижению целей

Генеральная цель – развитие организации на инновационной основе
Цели второго уровня
Переход на инновационные технологии Совершенствование организации производства Совершенствование системы управления
Цели третьего уровня – функциональные (восполнение отсутствующих ресурсов)
Принятие мер по изысканию недостающих финансовых средств Развитие отношений с субподрядчиками для исключения простоев, или смена субподрядчиков Повышение ответственности за принятие управленческих решений
Изыскание путей приобретения необходимых для обновления технологий, в условиях искусственно создаваемых конкурентами сложностей Совершенствование системы норм и расценок с ориентацией на рынок Совершенствование процедур принятия управленческих решений
Устранение несогласованности конструкторских и технологических разработок Повышение культуры производства Своевременный пересмотр должностных инструкций
Приобретение технологий, снижающих энергозатраты
  1. На
    основе иерархии целей дерева
    целей

    разрабатываются соответствующие планы
    по достижению генеральной цели –
    развитие организации на инновационной
    основе.
  2. Вопросы
    и задания для самоконтроля
  3. 1)
    Что такое модель в исследованиях систем
    управления в менеджменте?
  4. 2)
    Перечислите основные функции, которые
    выполняют модели в исследованиях систем
    управления в менеджменте.
  5. 3)
    Как классифицируются модели по фактору
    времени?
  6. 4)
    Какие основные группы требований
    предъявляют к моделям?
  7. 5)
    Что подразумевается под моделированием
    в менеджменте?
  8. 6)
    Каковы основные причины использования
    моделей в менеджменте?

7)
Какие методологические задачи обычно
решают модели в менеджменте? Охарактеризуйте
их.

  • 8)
    Каковы цели описательного моделирования
    в менеджменте?
  • 9)
    Какова последовательность построения
    описательной модели?
  • 10)
    Что такое предикативная модель, для
    чего она предназначена?

11)
Охарактеризуйте нормативное моделирование.
Для чего его используют в менеджменте.
Приведите примеры.

  1. 12)
    Что такое сценарии в рамках сценарного
    анализа?
  2. 13)
    Почему сценарный анализ становится все
    более востребованным экономическими
    субъектами?
  3. 14)
    Чем сценарий отличается от прогноза
    и видения?

15)
Сценарии различают по типу задач. Какие
основные типы задач решают сценарии?

16)
Охарактеризуйте основные этапы разработки сценариев будущего для
целей менеджмента.

17)
Укажите где в менеджменте, по мнению
Матс
Линдгрен и Ханс Бандхольд, можно применять
технику разработки сценариев?

18)
В чем суть и цель метода
Дельфи? Почему он все более активно
используется в менеджменте?

  • 19)
    Что в себя включает целеполагание в
    менеджменте?
  • 20)
    Охарактеризуйте метод дерева целей.
  • 21)
    Какие должны проводиться операции по
    контролю в
    процессе построения дерева ?
  • Практические
    задания

1)
Продумайте и обоснуйте, какая модель
была бы полезна для вашего исследования?
Разработайте в общих чертах данную
модель и представьте для обсуждения в
группе.

2)
Возможно ли применение сценарного
метода в вашем исследовании? Если
возможно, то разработайте необходимые
сценарии в общих чертах, используя
алгоритм разработки «сценариев будущего».

3)
В рабочей группе проанализируйте по
методу Дельфи конкретную ситуацию,
предложенную преподавателем.

Источник: https://studfile.net/preview/6283327/page:17/

Применение метода «Дельфи» в прогнозировании деятельности предприятия

В данной статье отражено значение метода «Дельфи» для бизнес-прогнозирования, а также рассмотрен непосредственно процесс проведения процедуры метода «Дельфи» в целях более точного представления данного вида экспертных оценок.

В современных условиях неустойчивой внешней экономической среды руководителям предприятий необходимо думать о будущем своих компаний.

Для того чтобы исключить негативное будущее и повысить вероятность наступления позитивных событий в будущем для компании, их руководители должны быть готовы к различным ситуациям в рыночной среде и иметь планы по развитию организации.

В связи с этим важной задачей для руководителя становится прогнозирование деятельности предприятия. Решению данного вопроса способствует применение метода «Дельфи».

Метод был разработан в США в 1944 г. для применения в области прогнозирования военных технологий. В 1950-1960-х гг. метод был значительно модифицирован и улучшен, а далее уже стал применяться и в других сферах, помимо военной. Название «Дельфи» происходит из древнегреческой мифологии в честь оракула при храме Апполона в Дельфах – Дельфийского оракула (Delphicum oraculum).

Метод «Дельфи» – это метод, используемый для оценки вероятности и исхода будущих событий. Группа экспертов обменивается мнениями, и каждый эксперт индивидуально передает свою оценку фасилитатору (посреднику коммуникаций группы экспертов), который проверяет данные и выдает краткий отчет.

Члены группы обсуждают и анализируют представленный отчет по отдельности. Далее передают новые прогнозы фасилитатору, который снова рассматривает данные и выдает второй отчет. Этот процесс продолжается, пока все участники не достигнут консенсуса.

Эксперты в каждом раунде имеют полную запись о том, какие прогнозы сделали другие эксперты, но они не знают, кто именно сделал данные прогнозы из группы экспертов, т.е.

у каждого эксперта на руках есть прогнозы других экспертов, не привязанные к имени эксперта.

Анонимность позволяет экспертам свободно выражать свое мнение, поощряет открытость и избегает признания ошибок путем пересмотра раннее данных прогнозов.

Техника метода «Дельфи» представляет собой повторяющийся процесс, основной целью которого является получение широкого спектра мнений от группы экспертов. Суммарные результаты первого тура опроса экспертов обеспечивают основу для второго тура опроса. Результаты второго тура передаются в третий раунд и так далее до финального тура.

Процесс прогнозирования деятельности предприятия методом экспертных оценок «Дельфи» можно представить в следующей последовательности:

  1. Выбор фасилитатора. Эту роль может выполнять как руководитель предприятия, т.е. инициатор, либо какой-либо другой работник организации, не являющийся экспертом.
  2. Определение экспертов. Метод «Дельфи» основывается на панельном исследовании. Членами панели (экспертной комиссии) могут быть как работники компании, так и привлеченные эксперты из других организаций и отраслей. Экспертом является любое лицо, имеющее соответствующие знания и опыт в данной конкретной области.
  3. Постановка проблемы. Данный этап особенно важен. Эксперты должны понять, с какой именно ситуацией они имеют дело, поэтому необходимо обеспечить четкое и всеобъемлющее описание проблемной ситуации.
  4. Опрос: первый тур. На данном этапе необходимо выделить общие вопросы, чтобы получить широкое понимание мнения экспертов о будущих событиях. Вопросы могут быть представлены в виде анкеты или опросного листа. Далее необходимо сравнить и обобщить ответы, выделить общие точки зрения.
  5. Опрос: второй тур. Данный этап основывается на ответах на вопросы из первого тура опроса. Как и на предыдущем этапе собираются и обобщаются результаты, удаляется постороннее содержание, далее идет поиск точек соприкосновения для достижения консенсуса.
  6. Опрос: третий тур. Финальный этап опроса направлен на сосредоточение усилий на принятии решений. Выявляются окончательные области согласования мнений экспертов. Туров опроса может быть и больше, все зависит от индивидуальных особенностей проблемной ситуации.
  7. Формулировка выводов. Предполагается, что после проведения всех этапов опроса эксперты достигли консенсуса. В данном случае инициатор исследования будет иметь представления о будущих событиях на основании мнений экспертов. Далее необходимо проанализировать выводы, и разработать планы в целях борьбы с будущими рисками и реализацией потенциальных возможностей предприятия.
Читайте также:  Объективизация личности в современном мире

Методу «Дельфи» присущи следующие недостатки:

  • процесс составления анкеты весьма трудоемок с точки зрения правильного выбора вопросов;
  • экспертиза выявленных проблем предприятия занимает достаточно много времени.

Применяя метод «Дельфи» необходимо исходить из того, что:

  • для более объективной оценки экспертные группы не должны переформироваться во время проведения процедура;
  • промежуток времени между турами не должен составлять более одного месяца;
  • анкета должна представлять собой перечень из тщательно отобранных и четко сформулированных вопросов;
  • отобранные эксперты должны быть профессионалами в области решаемой проблемы, также они должны быть объективны.

Стоит также отметить, что данный метод находит применение и во всемирной сети Интернет. Существуют вебсайты, с помощью которых проводится экспертная оценка методом «Делфи» в режиме реального времени.

Например, интернет-сервис «TechCast Project» (http://www.techcastglobal.com/) использует исследовательские панели из 100 экспертов со всего мира при прогнозировании в разных областях науки и технологии.

Таким образом, с помощью метода «Дельфи» определяются экспертные мнения специалистов по какому-либо вопросу, независящие от мнений других экспертов, но позволяющие им периодически взвешивать свои суждения с учетом ответов и доводов коллег.

Прогнозирование деятельности предприятия не является точной наукой, но метод «Дельфи» может помочь понять вероятность будущих событий, и какое влияние они могут оказать на организацию.

Источник: https://novainfo.ru/article/3964

Метод Дельфи – в чем заключается, достоинства и недостатки, как его эффективно использовать?

Метод Дельфи – название произошло от известного по древнегреческой мифологии Дельфийского оракула, выстроенного самим Аполлоном для получения предсказаний. Современный Дельфийский метод – это прогнозирование событий, общественных явлений, научных разработок.

В чем заключается метод дельфи?

К каким методам относится метод Дельфи – на этот вопрос социологи отвечают: к экспертным методам оценивания. Дельфийский метод объединяет в себе последовательные действия:

  • опросы (анкетирование);
  • интервьюирование;
  • мозговой штурм.

Этапы метода Дельфи:

  1. Предварительный. Подбирается группа экспертов.
  2. Основной. Включает в себя: постановку проблемы (формирование и рассылка вопросов экспертам), получение ответов, анализ и рассылка нового улучшенного опросника – так несколько раз, пока не достигнется соглашение экспертов по всем вопросам, если мнения сильно разнятся, процедура проводится не менее 3 раз.
  3. Аналитический. Анализ полученных и согласованных выводов, рекомендации.

Авторы метода Дельфи

Достоинства метода Дельфи очевидны, поэтому многоуровневая методика используется и в современном обществе в разных сферах. Авторами метода стали специалисты исследовательского центра по методам ведения военных действий «RAND»: Олаф Хелмер, Николас Решер и Норман Дэлки. Главной задачей метода ученые видели прогнозирование воздействия научных разработок будущего на ведение войны.

Преимущества метода Дельфи

Метод Дельфи – достоинства и недостатки, как и в любом другой качественной методике нуждаются в предварительном рассмотрении, прежде чем применить на практике. Плюсы Дельфийского метода:

  • удобен в применении;
  • учитывается мнение всех людей, имеющих отношение к вопросу;
  • способствует выработке независимого мышления;
  • обеспечивает объективное изучение вопроса с разных сторон.

Недостатки метода Дельфи

Использование метода Дельфи не лишено недостатков, и с момента возникновения к методике многие специалисты относятся критично. К недостатком можно отнести следующие моменты:

  • мнение коллектива не всегда верное;
  • организаторы опроса наделены большими полномочиями, чем экспертная группа – это значит, что мнение ряда экспертов может остаться незамеченным;
  • креативные решения, которые высказаны минимальным количеством экспертов, отбрасываются и не берутся в расчет аналитиками, хотя это могут быть очень эффективные и успешные решения;
  • стремление к мнению большинства;
  • требуется много времени – один этап может занимать от суток до месяца.

Как использовать метод Дельфи?

Использование многоуровневого экспертного метода Дельфи предполагает соблюдение нескольких важных условий:

  • вопросы анкеты должны быть четкими и трактуемые однозначными ответами;
  • возможность выражать ответы в виде чисел;
  • эксперты должны ориентироваться в теме и располагать достаточной информацией;
  • ответы должны быть обоснованы;
  • группа экспертов должна быть стабильной по численности и составу;
  • промежутки между турами не более месяца;
  • количество туров должно быть достаточным для ознакомления экспертов с промежуточными результатами и обоснованиями.

Примеры метода Дельфи, практическое использование:

  1. Социальная сфера. В результате проведения pros Минздравсоцразвитие получает ответы на вопросы: каким количеством бесплатных лекарств нужно обеспечить население, в каких медицинских люди нуждаются больше, степень эффективности.
  2. Экономическая сфера. Сормовский хлебзавод решил провести эксперимент, выпустить новую линию диетического хлеба. Опрос по методу Дельфийского оракула даст ответы: каким будет спрос и доходность от продажи.

Метод Дельфи в экономическом анализе

Анализ и прогнозирование экономических ситуаций сталкивается с определенного рода трудностями:

  • невозможно точно предсказать последствия принятых решений;
  • нельзя учесть и проконтролировать все всплывающие факторы;
  • среди нескольких альтернативных решений нужно выбрать одно.

Метод Дельфи менеджмент организаций использует для технологического прогнозирования и последующего планирования производства.

Анонимные опросники созданные на определенную тему обрабатываются независимыми специалистами и обобщенные результаты снова отдают экспертной группе, дальше на основании полученных данных составляется прогноз.

Как действует метод Дельфи в экономике? Для примера можно рассмотреть ситуацию.

Одна из морских нефтяных компаний нуждается в информации, когда водолазов, проверяющих платформы под водой заменят робототехникой? Собирается группа экспертов, состоящих из: водолазов инженеров-технологов нефтяных компаний, разработчиков роботов.

Эксперты высказывают свое мнение, первоначальный разброс временного прогноза может быть до 50 лет. Ответы обрабатываются и снова отдаются специалистам с просьбой пересмотреть свои результаты с учетом мнений других экспертов.

В результате нескольких этапов опроса промежуток по времени уменьшается до 15 лет.

Метод Дельфи в принятии управленческих решений

Управленческое решение представляет собой совокупность анализа, прогнозирования, экономического обоснования и выбора правильного решения из множества альтернативных вариантов.

Метод принятия решений «Дельфи» применяется на этапах формулировки проблемы и оценивания способов, с помощью которых ее можно решить – это один из инструментов выбора и оценки. Метод экспертного опроса «Дельфи» подходит для крупных организаций.

Вся ответственность в ходе принятия решения ложится на плечи ответственного лица – руководителя.

Метод Дельфи в социологии

Социология как наука пронизывает все сферы существования общества.

Разные тенденции развития общественной жизни нуждаются в статистических данных, оценках — все это помогает прогнозировать будущие изменения социального явления, события, состояние процесса через несколько лет.

Социальными работниками используются анкетирование, опросы населения для сбора первоначальной информации, недостатком которой может явиться отсутствие экспертности, поэтому метод Дельфи используется для получения более достоверной информации.

При формировании социологической экспертной группы, руководствуются критериями:

  • род занятий;
  • возраст;
  • стаж по профессии;
  • уровень образования;
  • опыт общественно-политической деятельности.

Метод Дельфи в социологии предполагает получение информации и учет следующих явлений:

  • состояние какой-либо определенной составляющей жизни или стороны общества: духовной, политической, культурной;
  • состояние образовательного процесса, здравоохранения;
  • состояние взаимодействия социальных служб с населением (ветераны, инвалиды, малоимущие).

Дельфийский метод в управлении персоналом

Особенности метода Дельфи в управленческом процессе в том, что он применяется в виде мозгового штурма или прямой, обратной мозговой атаки.

Применяется в больших корпорациях, когда важно генерировать новые идеи или решение какой-то конкретной назревшей проблемы.

Метод Дельфи в таких случаях помогает учесть независимые мнения и придти путем многократного анонимного анкетирования к общему согласию.

Метод Дельфи в логистике

Логистика управляет потоковыми процессами в сфере обеспечения конкурентоспособных позиций организации бизнеса на рынке и заинтересована в доставке товара конкретному покупателю с минимальными издержками в нужное время и место.

Специалисты в сфере логистики решают множество задач, опираясь на разные научные подходы и используя практические методы, зарекомендовавшие себя, к таким методам относится и метод «дельфийского оракула» Дельфи.

Одной из глобальных задач логистики является ее совершенствование в рамках выбранной стратегии.

Цель метода Дельфи ознакомить экспертов по логистике с ситуацией на рынке на определенной модели. Отбор идей и мнений позволяет решать задачи следующего порядка:

  • сокращение времени хранения продукта на складе;
  • уменьшение времени перевозок;
  • распределение транспортных средств рационально;
  • многовариантное прогнозирование развития событий.

Метод Дельфи в маркетинге

Маркетинговые исследования нужны для выяснения реакции потребителей на тот или иной продукт, бренд и должны отвечать на вопрос «Почему?».

Для этого в маркетинге используются качественные исследования основанные на экспертных оценках, как индивидуального мнения членов экспертной группы, так и коллективного.

Суть метода Дельфи в маркетинговом исследовании, как и в ряде других строится на отборе продуктивных идей, позволяющих разработать максимально успешное продвижение продукта на рынке.

Что такое кальян, и как он устроен? Многим известно, что такое кальян, но при этом как он устроен, из чего состоит, какой вред несет, некоторые люди не подозревают. Стоит разобраться и в видах этого устройства, а еще в разновидностях используемого табака. Что такое ауе в молодежном сленге? Многие не знают, что такое АУЕ, причем этим вопросом задаются не только взрослые, но и дети. Изначально эта аббревиатура имеет отношение к криминалу, но в современном обществе ее часто используют и в других смыслах.
Многие не знают технология RunFlat – что это такое, какие преимущества и недостатки она имеет. Производители предлагают летние, зимние и универсальные варианты. Важно понимать и разбираться в маркировке и других особенностях. Сатисфакция – это что такое, спрашивают многие люди, выросшие вдали от дуэлей, секундантов и белых перчаток. В наши дни за оскорбление принято извиняться, а не браться за оружие для получения удовлетворения.

Источник: http://kak-bog.ru/metod-delfi-v-chem-zaklyuchaetsya-dostoinstva-i-nedostatki-kak-ego-effektivno-ispolzovat

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector