Формирование имиджа человека: 10 стратегических методов

Имидж – это сложившийся в сознании людей образ, стереотип, набор определённых качеств, которые ассоциируются с отдельной личностью. К этому понятию очень близко понятие репутация.

Первоначально понятие имидж использовалось в предпринимательской среде в качестве главного средства воздействия на потребителей. Позднее имидж стал пониматься как важнейшая категория в общественно-политических науках и в психологии.

Стереотипы годами создаются в сознании людей под влиянием прочитанного в газетах, журналах, книгах, увиденного по телевизору и услышанного в коллективе. Немалую роль в формировании таких стереотипических представлений играет и политика руководства страны, и интеллектуальный уровень личности, и общий экономический уровень страны.

Например, большое количество актеров, сыграв одну роль, самую запомнившуюся зрителям, часто сетуют на то, что имидж и репутация киногероя распространились и на актера в жизни.

То есть, даже близкие люди, знакомые и друзья переставали воспринимать актера в отрыве от сыгранной им роли. Фактически комедийный или трагический персонаж в сознании людей становился неотделим от исполнившего его на сцене или в кино артиста.

Изменить имидж киногероя для многих актеров было не под силу даже до конца жизни.

Другой пример имиджа и репутации – это представление о дорогих автомобилях как о преуспевании в обществе, счастье и материальном достатке. Имидж больших возможностей и положения в обществе обеспечивает и дорогостоящая недвижимость.

В последнее время тема формирования имиджа (человека, компании, звезды шоу-бизнеса, бизнесмена, государства или политика) приобрела весомое значение в жизни.

И это понятно, ведь то, что каждый субъект демонстрирует и выставляет напоказ, оказывает немалое влияние на большую часть его окружения.

Имидж – это тоже самое, что и имя, неразрывно связанное с представлением о человеке понятие. Это визитная карточка человека. Это то впечатление, которое воссоздают в своей памяти другие люди, когда вспоминают о вас.

Правила формирования имиджа в современном мире

Прежде всего, надо определить имидж, что это такое.

Понятие имидж – это не только внешность, умение хорошо выглядеть, подбирать шляпку к туфлям и помаду к сумочке, это еще и адекватность рассуждений, грамотная речь, манера общения.

Если важным является привлечь противоположный пол, то имидж и репутация будут играть важнейшую роль. Не только среди знакомых, но и в семье, на работе, в отношении к старшим по возрасту людям, в любви к младшему поколению.

У каждого социального класса общества сформировано свое представление о понятии имидж. Важно понимать, что оно может отличаться от вашего мнения. Одежда, манера говорить, манера держать себя, жестикулировать, интонировать слова и предложения – отличный способ для работодателя или будущего супруга сформировать мнение о вас.

Начать работу над формированием своего имиджа и репутации нужно с адекватного анализирования самого себя и своих возможностей.

Изменить внешний вид поможет стилист, визажист расскажет как правильно ухаживать за кожей и делать правильный макияж, психолог поможет в принятии себя и собственного «Я», учитель танцев обучит движениям и правильной походке. Изменить имидж никогда не поздно, важно правильно оценивать себя и ситуацию.

Что еще необходимо знать о формировании имиджа

Имидж следует изменять в соответствии с наметившимися переменами в жизни. Если, например, изменился социальный статус, то следует подумать и об изменении стиля одежды. Иногда имидж требуется изменить в соответствии с дресс-кодом компании, в которую вы перешли.

Имидж и репутация пересматриваются и в соответствии с возрастом. Важно знать, что если вы все делаете правильно, то и впечатление, которое вы будете производить, будет положительным. Элемент уникальности в создании своего образа должен присутствовать всегда. Имидж и репутация не бывают изолированными друг от друга.

Главным условием достижения профессионального успеха является постоянная активность внутреннего мира человека, непрекращающаяся работа над собой, над своим духовным развитием. Как люди тренируют тело и накачивают мышцы, также необходимо тренировать память, способность мыслить и анализировать. В первую очередь, здесь помогут книги.

Профессиональная и художественная литература не только хранят знания, но и учат думать, повышая компетентность и положительную продуктивность. Профессионализм подразумевает уверенность и способность контролировать ситуацию. Вместе с экономическим успехом профессиональный и карьерный обеспечивают человеку высокий социальный статус.

Сам же социальный статус определяется возрастом, образованием, профессией, должностью, престижностью, материальной обеспеченностью, личной свободой, уровнем правовой и моральной защищенности, карьерными и личностными перспективами.

Составляющие имиджа

• Одежда, прическа, аксессуары, тату, пирсинг могут многое сказать о человеке. Как известно, встречают человека по одежке. Поэтому одежда может охарактеризовать человека еще до того, как он что-то произнесет или представится.
• Также не менее важны вопросы соблюдения личной гигиены — это ухоженные волосы, ногти, правильный и уместный макияж. Внешний вид человека, прежде всего, сказывается на его имидже и репутации в обществе.
• Мимический имидж человека — это выражение его лица, улыбка, взгляд. Мимика выдает доброжелательный или негативный настрой человека. Многие умеют маскировать и тщательно скрывать от других свои чувства и эмоции, но положение губ, бровей, выражение лица многое могут рассказать о том, что действительно чувствует человек.
• Кинетический имидж человека – это походка, осанка, движения, жесты. Сутулящиеся люди, принимающие неподобающие позы, держащие голову слишком высоко, произведут не самое приятное впечатление. Манера двигаться, держать голову, поправлять волосы – это еще один способ дать другим людям понять свой положительный, добрый настрой.
• Вербальный имидж и репутация заключаются в манере говорить, а также в том, какие слова человек использует, насколько богат или скуден его лексикон, хорошо ли он выделяет слова, какие интонации использует, способен ли рассуждать логически. Этот тип похож на имидж ментальный, характеризующий человека по его социальным, религиозным и мировоззренческим убеждениям.

Последняя составляющая имеет отнюдь не самое последнее место по значимости. Это имидж вещественный, то есть все благосостояние у человека: одежда, автомобиль, квартира, вилла у моря, книги, картины, родовая бижутерия и драгоценности.

Перекликается с этой составляющей и овеществленный имидж – стихотворения, книги, диссертации, декорации, визитные карточки, программные продукты, патенты, елочные игрушки, кондитерские изделия – все, что было придумано, сделано, воплощено, создано человеком.

Внутренняя и внешняя структуры имиджа

1. Первая часть сложной структуры понятия имидж – это представления самого человека о своей внешности, голосе, мимике, жестах и того как он оценивает себя сам: красивый, умный, добрый.
2. Вторая внутренняя структура – это представления человека о том, каким видят его другие.
3. Третья часть структуры понятия имидж – это так называемая обратная связь, то что человек получает от других людей в форме комплиментов, критики, оскорблений, любовных признаний или высмеивания. Здесь важным оказываются не сами высказывания, а отношение человека к ним. Многие не способны воспринимать конструктивную критику и воспринимают ее в штыки, другие не признают доброго подшучивания и высмеивания поступков. Кто-то станет гордиться похвалой, а кто-то обидится и решит, что его недооценили, раскритиковав или дав совет.

Все три структуры тесно переплетены в представлении человека о себе. Имидж и репутация помогают каждому человеку определить свой индивидуальный стиль, если они будут гармоничны и будут формировать единый образ человека.

Назначение имиджа в жизни

Главное назначение имиджа и репутации — это достичь эффекта личной привлекательности.

Человеку важно располагать к себе людей, чем бы он ни занимался. Для ведения бизнеса, для защиты диссертации или важного проекта, для поиска мужа или покупки в магазине – всюду важно уметь произвести приятное впечатление и расположить к себе людей. Без этого умения действительно нельзя добиться выдающихся успехов. Поэтому так важно знать, что такое имидж, и при необходимости быть способным изменить имидж.

Над созданием имиджа работают специалисты: визажисты, психологи, учители танцев и тренеры по йоге, пиарщики и маркетологи, продюсеры и социологи, логопеды и стилисты.

Существуют школы, где проводят обучение тому как правильно с помощью визуального эффекта личности добиться желаемого. В таких школах проводят обучение практикующие психологи.

Помимо визуальной составляющей здесь научат правильному миропониманию и представлению о себе, расскажут о способах принятия себя и повышении привлекательности внутреннего облика человека.

Есть сегодня и новая профессия – имиджмейкер. Этот профессионал расскажет как можно изменить имидж для достижения максимального успеха на работе, при руководстве фирмой или при ведении домашних дел. Также к услугам этого специалиста могут прибегать известные люди, чтобы сформировать о себе скандальный имидж.

Имиджмейкеры советуют принимать свою внешнюю оболочку (образ), как средство для достижения своих планов.

Необходимо каждый день быть на людях хорошо одетым, аккуратно причесанным, с правильным макияжем, адекватно себя вести, следить за своими словами, жестами и даже походкой.

То есть его репутация должна быть осознанной и продуманной до таких мелочей как например, одежда, аксессуары, приветствие, темы разговоров, отношение к другим людям, каждодневное позитивное настроение и благодарность.

Для руководителей компаний это может быть еще и энергичность, непоколебимость, для подчиненных сотрудников – пунктуальность, для домохозяек – заботливость и т. д. Тогда человек будет производить хорошее впечатление. И ему будет сопутствовать успех во всех планах, делах, а не только в личностных отношениях.

Назначение имиджа, главным образом, состоит в том, чтобы самоутвердиться в собственных глазах и улучшить собственное ощущение своего «Я», занять в обществе лучшую позицию, то есть, по возможности соответствовать определенным стереотипам в социальной группе, достичь определенной цели в карьерном плане или в финансовой среде.

Социально-психологический анализ имиджа

Понятие имидж с большой долей уверенности можно называть междисциплинарным понятием, так как его становление происходило во многих науках одновременно, обобщая знания в соответствии с целями и задачами каждой науки. В начале двадцатого века процесс формирования этого понятия изучался преимущественно психологами и социологами.

Человек сегодня, в двадцать первом веке, живя в новом информационном обществе, представляет ценность только как личность, способная к самовыражению и имеющая неоспоримый успех во всех сферах своей жизни.

При этом индивидуальное выражение каждого человека происходит все больше с помощью информационных технологий: социальных сетей и виртуального общения.

Символичными становятся и роли, которые человек выполняет ежедневно в семье, на работе или в кафе. Создаются определенные имидж и репутация личности в зависимости о того, в какой среде человеку приходится находиться ежедневно.

У человека в основном благодаря влиянию средств массовой информации сложилось собственное представление о понятии имидж.

Это образ человека глазами других людей, целый спектр стереотипов, закрепившихся за нашей личностью в сознании людей, а также наше представление о самих себе, которое так или иначе способно передаваться окружающим; вешняя картинка личности в социальных сетях и ее привлекательность для других людей, считываемая посредством знаков «нравится» в профиле в социальных сетях.

Источник: https://HeadLife.ru/imidzh/

Как сформировать имидж профессионала

Для начала следует изучить себя. То есть, профессиональные навыки, внешние данные, ресурсы, возможности и ограничения. Подойдите к этому вопросу объективно, а порой и критически. Потому что задача состоит в том, чтобы ваши преимущества не оказались в стороне, а были заметны с первого взгляда даже дилетанту в вопросах бизнеса.

В дополнение ко всему, можете пройти тест на ваш потенциал и успешность.

Цветовая гамма

Цвета вызывают разное влияние на людей. Например, красный является возбуждающим, и он не будет уместным, например, для рекламы расслабляющего массажа. Определите, что именно вы хотите транслировать клиентам, и какие чувства вызывать при знакомстве.

Если желаете показать, что вы лидер, а надёжность и стабильность – основные черты вашего характера, выбирайте серый цвет. Он считается нейтральным, но при этом указывает на профессионализм и деловые качества. Фиолетовый – цвет креативности, а зелёный – развития.

Но учитывайте личные особенности, чтобы выбранная цветовая гамма не сработала против вас. Человек выглядит органично и на своём месте, если ему нравится его образ, и он чувствует себя комфортно.

Замечали, что у близнецов обычно разный характер, несмотря на идентичную внешность? И тогда производить впечатление они будут разное, и отношения с каждым будут строиться по-разному. Кто-то мягче, кто-то жестче и напористей. С кем-то проще общаться, а от кого-то хочется держаться подальше.

Подумайте над тем, какие ключевые характеристики наиболее актуальны в выбранной профессии. Присутствуют ли они в вашем внутреннем устройстве личности? Темпераменте? Интроверту сложно заниматься активными продажами, так как тревога и сопротивление при каждом новом контакте зашкаливает, а это лишает сил и энергии. Чем вы можете привлечь внимание, что вам удаётся лучше всего?

Составив свой психологический портрет, учитесь отображать вовне свои преимущества посредством мимики, жестов и интонации. Чтобы вас можно было отличить даже от близнеца, если таковой имеется. По походке и с дальнего расстояния. Детально о процессе невербального проецирования нужной информации вы узнаете тут.

Деловой костюм

Несмотря на то, что современное общество пропагандирует свободу, в деловом мире ценится умение соблюдать границы. И чтить правила, созданные ещё предками.

Я имею в виду необходимость выглядеть опрятно, официально, учитывая новые модные тенденции.

Если раньше костюм обязан был быть сшит таким образом, чтобы вплоть до миллиметров соответствовать тому, как должен «сидеть».

Сценический костюм

В мире бизнеса не особо ценится мягкость и ранимость, а не каждый бизнесмен способен похвастаться своей решимостью и бесстрашием.

Поэтому относитесь к своей социальной роли, как к «сценическому костюму», чтобы сохранять верность своей идентичности, и при этом достигать намеченных целей.

Если любите яркую одежду и спортивный стиль – позволяйте себе расслабляться, но дома, во время отпуска, выходных.

Да и намного приятнее сотрудничать с человеком, у которого подтянутая спортивная фигура, и румянец на щеках, чем с обладателем пивного животика, страдающего на обильное потоотделение из-за лишнего веса.

Перейдите по этой ссылке, там есть дельные советы о том, как начать вести здоровый образ жизни.

Публичность

В течение дня у вас может быть много пересечений с людьми, знакомств и ситуаций, где будет требоваться смекалка и находчивость.

И застенчивость, неумение связать пары слов, каким бы гением вы на самом деле ни были, создаст неприятное впечатление, которое отобразится на имидже.

Совершенствуйте свои навыки в искусстве публичных выступлений, возможно, вам не раз придется презентовать свои услуги, отстаивать и аргументировать свою точку зрения и прочее.

Сдержанность

Скрывать и подавлять эмоции очень вредно для здоровья.

Но если демонстрировать наличие проблем и сложностей своим настроением, окружающие посчитают, что дела у вас идут не так, как ожидалось, а значит, доверять вам, как профессионалу, не стоит.

Негативные эмоции, тревогу и злость размещайте в безопасных условиях, в крайнем случае, делитесь переживаниями с близкими людьми, которые в силах сохранить конфиденциальность, удержавшись от сплетен.

Так что, несмотря на то, как складывается карьера, важно излучать уверенность и благожелательность. И даже если неудачи будут очевидны, клиенты и партнёры будут опираться на вашу уверенность в том, что это всё временно, и вы знаете, что делать. Для улучшения эффекта изучите хитрости, которые помогут в этом. Вы найдёте их тут.

Общение

Во время разговора с кем-либо старайтесь тщательно подбирать слова, чтобы не возникало сомнений, как в вашем уровне воспитания, так и в наличии высокого интеллекта.

Поэтому откажитесь от нецензурной лексики и резких высказываний. Даже если столкнётесь с критикой, вежливые ответы с положительной смысловой нагрузкой помогут справиться с возражениями.

Подробнее о том, как вести себя в таких ситуациях, вы узнаете, нажав сюда.

Будьте кратки в своих высказываниях, не стоит перегружать собеседника большим объемом информации. Так он перестанет понимать, что именно вы пытаетесь ему донести.

За исключением случаев, когда надо воздействовать на его психику. С целью убедить или склонить к своей точке зрения, получив от него согласие.

Эта манипуляция уместна только с теми, с кем вы не предполагаете дальнейших встреч. Так что будьте осторожны.

Кстати, о речевом этикете вы можете почитать здесь.

Деловая Переписка также требует внимания. Перед тем, как отправить электронное письмо или сообщение, прочтите несколько раз текст. Это необходимо для того, чтобы понять, с какой интонацией оно может быть интерпретировано. Двойные послания, не полностью раскрытая тема, грамматические ошибки или даже просто опечатки сыграют решающую роль. И совсем не положительную.

Никогда не останавливайтесь на достигнутом, а тем более, в развитии. И даже если вы являетесь адвокатом, прохождение курсов самообороны или оказания первой медицинской помощи лишними не будут. А вы будете производить впечатление разностороннего человека. Но наиболее важно посещать семинары, тренинги и конференции.

Источник: https://premier-kredit.ru/reklama/sformirovat-imidzh-professionala/

Формирование имиджа человека

Имидж человека состоит из совокупности деталей внешнего образа. Восприятие окружающего нас мира зависит от нашего внешнего вида, от того, во что мы одеты и как мы себя чувствуем.

Иными словами, если мы хотим быть успешными, нам просто необходимо создать успешный образ!
Для современного человека немаловажное значение имеет презентабельность, поэтому одежда, обувь, аксессуары и даже парфюм могут изменить исход любой ситуации: романтического свидания, трудоустройства, важного мероприятия.

На впечатление, производимое успешным человеком влияют следующие факторы:

• Грамотно подобранная одежда;
• Качественные аксессуары;
• Ухоженный внешний вид.

Одежда успешных людей должна быть изготовлена из качественных материалов и должна сидеть по фигуре. Она не должна доставлять дискомфорт владельцу и должна быть выдержана в строгих оттенках.

Дополнить успешный образ можно аксессуарами, например, часами известной марки производителя. Признаками опрятности и хорошего вкуса являются ухоженные волосы, минимум макияжа и сияющая кожа.

Такой человек всегда притягателен, на него хочется ровняться.

Ничего непонятно?

Попробуй обратиться за помощью к преподавателям

Факторы имиджа человека

Замечание 1

Внешний образ современного успешного делового человека обусловлен соблюдением ряда важных условий.

Например, соблюдение дресс-кода является необходимым для тех, кто хочет в каждый день выглядеть стильно и представительно.

Для тех, кто стремиться подняться вверх по карьерной лестнице и послужить идеалом успешного человека неотъемлемыми будут являться достойное образование и профессиональные качества.

Имидж — это искусство управления своим внешним образом, следовательно, регулировать впечатление окружающих о себе можно собственноручно. Небезызвестно, что первое впечатление создается в первые пять секунд, поэтому стоит уделить должное внимание тому, как вы выглядите в глазах других.

Выделяют два основных фактора формирования имиджа:

• Внешний фактор включает в себя совокупность деталей, бросающихся в глаза;
• Внутренний фактор – это те детали, которые осознаются нами: образ жизни человека, его культура, интересы и образование.

Внешний имидж делового человека

Наверняка вы знаете поговорку «Встречают по одежке, а провожают по уму». При создании делового имиджа она актуальна как никогда. Имидж способен определить ход беседы в какой угодно ситуации и сэкономить время на создание благоприятного впечатления.

Деловые люди пользуются маленьким секретом, на различных презентациях, выступлениях и переговорах они придерживаются правила: «Выступающий всегда должен выглядеть немного лучше, чем его слушатели». Это правда! Добиться внимания и должного уважения к себе можно, лишь чувствуя свое превосходство.

Следующие детали составляют имидж делового человека:

1. Качественный гардероб из брендовых вещей;
2. Приятная физическая форма;
3. Ухоженный внешний вид – волосы, руки, ногти;
4. Безупречный макияж;
5. Сдержанная прическа;
6. Фирменные аксессуары.

Дорогой костюм можно определить из сотни других, не так ли? Качественная брендовая одежда отличается строгим силуэтом, качественными материалами и актуальностью. Ухоженное тело и убранные волосы указывают на внешнюю и внутреннюю эмоциональную сдержанность, прекрасная физическая форма свидетельствует о наличии силы воли и желания стремиться к лучшему результату.

Имидж и этикет современного человека

Люди всегда готовы отдать свое предпочтение тому, кто вызывает позитивные эмоциональные чувства. Успешные личности должны сочетать в себе все качества, которые могут расположить других. На пути обретения своего собственного имиджа приходится осуществлять колоссальную работу.

Определение 1

Под этикетом понимается совокупность общепринятых правил поведения в обществе. Существует более узкое понятие, как «официальный этикет». В это понятие входит умение общаться с людьми, обращаться с окружающими, соблюдение принятых правил поведения в общественных местах, следование нормам приветствия.

Служебный официальный этикет, в свою очередь, определяется как умение человека соблюдать и выполнять все требования руководства, а также выполнять свои служебные обязанности.

«Неофициальный» этикет характеризуется своим направлением. Неофициальный этикет является скорее всего формой поведения в обществе. Здесь большую роль играют манеры представить себя. Например, бейджи, которые принято носить на левой стороне груди только в помещении или на мероприятии; или визитные карточки, на которых изображена подробная информация о сотруднике или организации.

Отношение к вам может зависеть даже от того, сколько внимания и финансовых вложений вы уделите созданию визитной карточки. Дешевизна визитки расскажет о вашей скупости и нежелании придавать внимание деталям.

А дорогая и качественная визитка покажет, что вы всегда уделяете много сил работе и кропотливо подходите к созданию внешнего впечатления.

Формирование собственного имиджа как условие достижения успеха деятельности

Имидж способен полностью определить значение репутации человека, а репутация, в свою очередь, уже определяет каких высот человек достигнет: успеха или поражения во всех делах. Окружающие всегда обратят внимание на одежду, грамотное общение и манеру поведения человека. А значит, при создании своего образа необходимо всегда обращать, внимание на все детали.

Задайте себе несколько вопросов перед зеркалом: «Достаточно ли хорошо ли я сейчас выгляжу?», «С выгодой ли я преподношу себя?», «Станут ли мне доверять?», «Можно ли на меня положиться?». Если, глядя прямо в глаза своему отражению, вы с полной уверенностью дадите положительные ответы на все вопросы, то будьте уверены в том, что вы выбрали правильный путь обретения успешного имиджа.

Источник: https://spravochnick.ru/reklama_i_pr/formirovanie_imidzha_cheloveka/

Имидж компании: 3 шага формирования + пример

Имидж компании – это некий образ, который олицетворяет Вашу компанию для других людей.

Например, швейцарские часы у всех ассоциируются с точностью, а немецкие машины – с надежностью и безопасностью. Точно такой же образ есть у любой организации, у любого бренда.

Сразу отмечу тот факт, что никто не работает над имиджем от любви к искусству. Бизнес всегда завязан на деньги, на продажи, поэтому формирование имиджа несет в себе сугубо практическую функцию – формирование лояльности к компании. И далее об этом подробнее.

работа над имиджем

Первым делом скажу сразу, что работа над имиджем компании – достаточно долгая и кропотливая. Поэтому важно понимать, насколько это важно именно для Вашего бизнеса.

Если у Вас автолавки, которые привозят продукты в отдаленные деревни, Вы можете особо не думать про образ своей компании, так как выбора у потребителя нет, и они все равно будут покупать.

И совсем другая история, если Вы работаете на высококонкурентном рынке, где обязательно нужно быть лучшим.

Структура имиджа

Кстати, хочу сразу сказать, что имидж имеет свою структуру и делится на внешний и внутренний. И у каждого из них свои особенности, которые необходимо учитывать.

Над внешним имиджем

Внешний имидж – это то, как представляется компания людям, которые контактируют с ней извне: от потенциальных и реальных клиентов до поставщиков. От данного типа имиджа зависит, будут ли Вас воспринимать как надежного партнера. И на него влияют:

• Продукт и сервис. Начиная от ценовой политики и качества продукта, заканчивая уровнем сервиса и бонусами. Например, Юлмарт известен лояльностью к клиентам, широким ассортиментом и отлаженными отделами гарантийного ремонта;
• Позиционирование.Ценности которые несет бренд и его визуальные характеристики, обеспечивающие узнаваемость. Так всем знакомо яйцо МТС, по которому Вы безошибочно найдете их красно-белый офис;
• Социальная ответственность. Участие в благотворительных акциях формирует социально-одобряемый портрет организации. Женщинам наверняка знакома розовая ленточка Эйвон в поддержку профилактики онкоболезней;
• Деловые контакты. Работы с партнерами, конкурентами и подрядчиками формируют деловой имидж компании. И еще все крупные бизнесы отслеживают рекламу конкурентов и дают ей аналогичный ответ, например, как это делает Тинькофф.

Разумеется, это далеко не весь список, а лишь малая часть. Поэтому обязательно изучите специфику Вашего бизнеса и подумайте, влияние каких факторов наиболее весомое.

Пример

Вы планируете купить новую мультиварку, изучаете модели, функционал.

И в какой-то момент Вы понимаете, что у Вас уже три года работает чайник компании Supra (качество товара). Еще недавно Ваш друг купил мультиварку Supra и радовался, что в подарок ему дали кухонный набор (работа с клиентами).

Соответственно у Вас в голове уже складывается пазл, что компания Supra не просто продает качественный товар, но и заботится о клиентах. Зная это, Вы с большой долей вероятности купите технику именно у них.

Над внутренним имиджем

Внутренний имидж – это то, как видят компанию ее сотрудники. Именно от внутреннего имиджа зависит привлекательность компании как работодателя. На внутренний имидж влияет:

• Миссия компании и корпоративная культура. То есть условия работы, социальные гарантии, внутрикорпоративные традиции. Яркий пример – Газпром Нефть. Стабильная компания с высоким окладом и четкой иерархией внутри организации;
• Стиль управления. Методы, при помощи которых руководитель взаимодействует с сотрудниками, а также его личный имидж. Тут стоит упомянуть Стива Джобса, который своим образом поддерживал имидж инновационной компании;
• Образ работников компании.

Источник: https://in-scale.ru/blog/imidzh-kompanii

2.2. Стратегия формирования имиджа

Формирование
имиджа начинается с выявления сложившихся
у аудитории представлений об объекте,
определения предпочтений, ожиданий и
требований аудитории к претендующему
на положительный имидж объекту. Когда
вся необходимая информация собрана
можно переходить к конструированию и
разработке стратегии формирования
имиджа.

Следом, действуя по намеченной
стратегии, осуществляется перевод
сконструированной модели в реальные
контексты [визуальный, вербальный,
событийный и др.], вынесение объекта на
суд общественности. Теперь осталось
вести контроль за реализацией плана и
замер промежуточных результатов.

При
необходимости следует провести
корректировку модели и стратегии.

Правильно подобранный
имидж является наиболее эффективным
способом работы с массовым сознанием,
отражая ключевые позиции, способен
вызывать автоматические реакции у
населения.

В рекламе первое
обращение к имиджу относится к 1963-му
году и связано с именем Д. Огилви.

В
условиях насыщения рынка товарами и
четко обозначившейся проблемы сбыта
он обосновал «теорию имиджа»
основной идеей теории стало то, что для
успешной реализации необходимым является
не только информирование о специфических
качествах товара, сколько снабжение
его привлекательным для целевой аудитории
статусом. Удачно разработанный имидж
способствует узнаванию товара и служит
аргументом в пользу его приобретения.

В современных
условиях рекламопроизводителями
накоплен значительный опыт в области
создания позитивного имиджа. Достаточно
высокой популярностью пользуется имидж
с идей уникальности товара, способностью
удовлетворять ту или иную потребность,
избавлять от проблем, рождать мечты.

Формирование
имиджа организации в сознании целевой
группы осуществляется в процессе
коммуникации, в рамках которой
транслируется информация имиджевого
характера [вербальные, визуальные,
аудиовизуальные имиджевые сообщения].

Совокупность
сообщений образует символ организации.

Транслируемые имиджевые сообщения
информируют целевые группы и общественное
мнение в целом о сущности организации,
о том, как организация интерпретирует
свою роль и предназначение, какими
путями их реализует, каковы ее ценности
и нормы деятельности, что организация
предлагает и что гарантирует потребителю.
Имиджевые сообщения помогают
идентифицировать данную организацию
и выделить ее из ряда других.

Внутренний имидж
организации — это образ организации,
разделяемый всеми ее работниками и
руководством, предопределяющий их
поведение как представителей данной
организации.

Внутренний имидж который
принимают и развивают все работники
организации, способствует повышению
корпоративного духа, вырабатывает
чувство причастности к общему делу,
патриотизм.

Внутренний и внешний имиджи
организации представляют единое целое.

Особенно широкое
применение в рекламной практике находит
тип имиджа, эксплуатирующий человеческое
стремление к социальной самоидентификации.
Такой имидж превращает вещь в представлении
потребителя в знак принадлежности к
определенной социальной группе и тем
самым подталкивает к совершению покупки
для подтверждения собственного
социального статуса.

Формируемый
рекламой имидж обычно имеет лишь
поверхностную связь с идеей производства
и конкретным назначением предмета. Его
позитивность чаще зиждется на
второстепенных признаках.

Своей
вариабельностью они представляют
рекламопроизводителям более широкие
возможности для создания символически
нагруженной идентификации товара и,
как следствие, придания ему эффекта
дополнительной психологической ценности
в глазах потребителей.

В PR интерес к имиджу
проистекает из общей целевой установки,
заключающейся в установлении, развитии
и поддержании отношений и взаимопонимания
между стремящимся к успеху объектом с
одной стороны и общественностью — с
другой.

С точки зрения
PR, рыночная состоятельность объекта
находится в зависимости от того, как он
воспринимается окружающими, стихийность
формирования и неконтролируемая
подвижность его имиджа расцениваются
как постоянно нависающая над данным
объектом угроза провала.

Имиджмейкинг19
как связанное с имиджем самостоятельное
направление деятельности в рамках общей
системы PR является важной составляющей
долгосрочного процветания в обществе.

На современном этапе своего развития
имиджмейкинг располагает большим
количеством технологий и приемов
управления имиджем: символизация
внешнего облика объекта, привлечение
и удержание внимания публики на его
выигрышных характеристиках, предупреждение
и быстрое реагирование на появление
негативных сообщений об объекте в СМИ
посредством своевременного распространения
удобной альтернативной информации и
пр.

Имиджмейкинг
позволяет добиваться того, чтобы имидж
помогал публике идентифицировать данный
объект и выделять его среди многих
других на рынке, способствовал формированию
долгосрочной привязанности к объекту
уже имеющихся заинтересованных лиц и
обеспечивал необходимый кредит доверия
со стороны общественности для удержания
ранее достигнутых высот в сложных
рыночных ситуациях.

Источник: https://studfile.net/preview/1476366/page:6/

Стратегия формирования положительного имиджа организации

В статье рассмотрены факторы, составляющие имидж предприятия. Представлены проблемы в области критического анализа имеющихся на данный момент методов формирования имиджа организации. Кроме того, изучены вопросы экономической действительности имиджа предприятия с использованием маркетинговой стратегии и инновационных средств мониторинга потребительских предпочтений.

Успех и процветание компании находятся в прямой зависимости от множества внешних и внутренних факторов, одним из которых является имидж. Сегодня вопросы, связанные с формированием имиджа, изучают ученые и маркетологи во всем мире, и Россия не стала исключением. Порядка 78% предприятий и организаций РФ целенаправленно занимаются разработкой стратегий формирования привлекательного имиджа.

Однако при этом стоит признать, что в России подобные разработки находятся в зачаточном состоянии и имеют множество спорных моментов, вот почему так высока ценность дальнейших исследований этой области.

Однако это представляется маловероятным при отсутствии наработок в сфере создания и проработки собственного имиджа как важного элемента маркетинговой кампании.

Практика показывает, что такой вопрос должен находится в компетенции не рядового маркетолога, но топ-менеджмента независимо от вида деятельности фирмы.

К сожалению, применяющиеся сегодня подходы к разработке и сохранению привлекательного имиджа и стабильно хорошей репутации морально устарели и слишком стандартны, поэтому не дают желаемого результата. Вот почему становится актуальным поиск новых методов и способов формирования благоприятного образа компании в глазах потребителей и общественности.

Вообще само понятие «имидж предприятия», принятое в маркетинге, является достаточно неоднозначным и требует полного раскрытия. Так, под ним понимают совокупность из:

• Имеющихся представлений о должном качестве выпускаемой продукции и/или услуг,
• Кадрового потенциала компании,
• Взаимодействием участников экономических отношений,
• Планов по стратегическому развитию организации.

Учитывая всё вышеизложенное, под имиджем компании подразумевается эмоционально и положительно окрашенный образ организации, нередко сознательно сформированный благодаря маркетологам, который имеет определенные характеристики (специально заданные) и должный оказывать положительное психологическое влияние заданной направленности на определенные социальные категории граждан (т.н. целевые группы потребителей) с целью повышения прибыли и экономической эффективности предприятия.

Можно сказать, что имидж компании – это целостный образ, состоящих из множества элементов. В крупных корпорациях над его разработкой трудятся маркетологи, социологи, психологи, PR-специалисты и пр. [6]

К передовым методам создания имиджа, прежде всего, относятся инструменты маркетинговых коммуникаций, такие, как:

1. Реклама,
2. Стимулирование продаж,
3. Продвижение компании в Интернете,
4. Разработка собственного фирменного стиля и пр.

Эти методы широко применяются и российскими компаниями, однако они не берут в расчет стратегическую составляющую, а без неё формирование имиджа может не оправдать ожидания потребителей, что в итоге приведет к снижению продаж и падению прибыльности организации.

Поэтому имеет смысл обратить внимание на инновационный способ формирования имиджа, основанный на интерактивной системе оценки потребительских ожиданий и предпочтений.

Суть такой технологии в том, что при регулярном анкетировании потребителей (раз в 1-6 месяцев) или их опросах в режиме онлайн (например, через главную страницу сайта компании) выясняется оценка клиентами важности того или иного компонента имиджа.

При долгосрочном стратегическом планировании опросы рекомендуется проводить не реже, чем раз в 6 месяцев, а при краткосрочном – ежемесячно. Среднесрочная стратегия подразумевает анкетирование клиентов 1-6 раз в течение полугода.

По сути, проведение подобных опросов – это не просто средство оценки состояния имиджа, но также своеобразное средство продвижения компании, поскольку потребители понимают заинтересованность предприятия в их мнении и в повышении качества своих услуг и/или товаров.

Интерактивные опросы или анкетирования могут проводиться с учетом следующих элементов имиджа:

• Внутренний имидж. Оценивается комфорт и удовольствие от посещения магазина или офиса.
• Имидж товара или услуги. Потребители оценивают качество, внешний вид, престижность товара, ассортимент и качество оказываемых услуг, расположение магазина, наличие стоянки и пр.
• Имидж сотрудников. Оцениваются ненавязчивость сервиса, благожелательное отношение, вежливость, компетентность продавца.
• Имидж покупателей. Оценивается круг клиентов, посещающих салон, магазин, офис.
• Имидж руководителя. Опрашиваемые оценивали личность, харизму директора.

Те составляющие имиджа, которые считаются приоритетными, будут подлежать особенно пристальному вниманию и учитываться при корректировке стратегии и целей компании.

Рассмотренный инновационный метод был опробован при изучении мнения покупателей торговой компании ООО «Олвико», зарегистрированной в г.Тольятти.

При формировании анкеты-опросника была разработана оценочная шкала от 1 до 5 баллов:

• балл – «абсолютно неважно»,
• балла – «не очень важно»,
• балла – «важно»,
• балла – «достаточно важно»,
• баллов – «очень важно».

В опросе поучаствовало 96 человек – клиентов и интернет-пользователей, заполнивших анкеты на официальном сайте ООО «Олвико».

Анализ результатов данного опроса показал, что менее всего потребители озабочены личностью руководителя организации.

Не особенно важен и круг посетителей магазина, тогда как качество продукции, её широкий спектр и доброжелательное отношение сотрудников торговой точки имели для клиентов приоритетное значение.

Именно эти «3 кита» и должны стать основой маркетинговой стратегии данной торговой организации.

По итогам проведенного опроса-исследования понятно, что подходы к разработке имиджа компании, как важному звену маркетинговой стратегии, могут быть самыми разными. Но при этом существуют основные, ключевые параметры, которые формируют структуру имиджа и должны быть исследованы в первую очередь.

Именно упор на проработку и развитие этих факторов имиджа предприятия станет основой для стратегического и тактического планирования маркетинговой деятельности, что в итоге положительно повлияет на эффективность организации и в целом.

Источник: https://novainfo.ru/article/3890

Технологии и приемы создания вашего успешного имиджа

• Игорь Николаевич Kyзнeцoв, имидж-консультант, автор учебных программ по деловому общению и корпоративной культуре.
• Зная некоторые закономерности формирования имиджа, можно говорить о том, какие мини-технологии должен освоить каждый человек, чтобы создать свой успешный и достойный имидж.
• Программу формирования имиджа можно условно подразделить на пять этапов:

1. Изучение себя (прежде чем создавать имидж, надо объективно оценить свои внешние данные).
2. Определение цветовой гаммы имиджа.

3. Отражение психологического портрета во внешнем облике (следует учитывать характер, темперамент, внутренний мир личности; известно, что имиджи двух сестер-близнецов с одинаковой внешностью, но разными характерами будут совершенно различными).

4. Приведение имиджа в соответствие с той социальной ролью, которую избирают (любая выбранная роль требует соответствующих антуража и «сценического костюма» — почти всем нам приходится становиться собственными костюмерами, играя в «пьесе из своей жизни»).
5. Выбор и создание прически и макияжа (свой облик можно успешно менять).

Можно предложить следующую технологию формирования имиджа, включающую шесть этапов:

1. Определение стартовых условий — задач, подготовленности человека (ему предлагается опросник, с помощью которого он сможет определить то, над чем ему необходимо работать, чтобы сформировать свой привлекательный имидж).
2. Создание внешности (подбор одежды, макияжа, прически, жестов, походки, мимики).
3. Отработка коммуникативной механики (на этом этапе необходимо совершенствоваться в искусстве публичных выступлений, ведении переговоров и бесед и т.п.)
4. Овладение эффективной поведенческой техникой (совершенствование культуры поведения, искусства оставлять хорошее впечатление о себе, изучение тактики действий в конфликтных ситуациях).
5. Изучение законов ортобиоза (т.е. здорового образа жизни, невозможного без рационального питания, систематических занятий спортом, освоения методов снятия напряжения и расслабления).
6. Совершенствование профессионализма (самообразование, участие в семинарах и т.д.)

Считается, что люди судят о нас по впечатлению, которое мы производим на них в первые секунды знакомства, что нашло отражение в старой поговорке «по одежке встречают». Теперь «одежка» означает и костюм, и макияж, и походку, и мимику, и жесты.

«Сдержанная» одежда позволяет коллегам, клиентам видеть именно вас, а не то, что на вас. Так можно ненавязчиво выразить свою индивидуальность. Если вы уверены в том, что ваша одежда работает на вас и соответствует вашему образу, то можете совершенно забыть о ней, сосредоточившись только на своей работе.

«Аккуратный, со вкусом одетый, подтянутый!» — так должны говорить о работнике. Внешность такого человека свидетельствует о его уважении к окружающим. Одежде положено быть безукоризненно опрятной: неряшливость, небрежность ее всегда вызывает неприятное чувство у людей и воспринимается как неуважение к окружающим.

По тому, как человек стоит, ходит, как держит руки и ноги, также судят о его уважении или пренебрежении к окружающим. Выбирая позу, необходимо помнить, что она должна быть корректной, естественной и гармонировать с обстановкой. Поза тоже часть того языка, на котором мы столь выразительно говорим без слов.

Одна из важнейших составляющих имиджа — мимика, т.е. выразительные движения мышц лица. В мимике первую роль играют глаза.

Ваш взгляд, направленный на этот треугольник, будет восприниматься как очень серьезный, и собеседник почувствует, что вы настроены по-деловому.

Зрачки честнейшим образом рассказывают о вашей реакции на услышанное. Когда человек радостно возбужден, его зрачки расширяются (в четыре раза). Наоборот, когда он сердится или у него мрачное настроение, его зрачки сужаются.

В мимике очень важно положение губ. Растянутые в улыбке губы — показатель радости и дружелюбия; плотно сжатые — замкнутости; изогнутые — сомнения или сарказма. Опущенные уголки рта — свидетельство того, что человек расстроен.

Улыбка — это «половина обаяния». Нас оценивают по выражению лица: если мышцы его не напряжены, а губы все время готовы сложиться в улыбку, нас тут же зачисляют в число симпатичных людей.

Одежда, мимика, жесты, походка очень многое передают непосредственно в подсознание собеседника независимо от его желания, т.е. визуальное воздействие имиджа происходит как «двойной вызов» — на уровнях сознания и подсознания.

Наполеон Бонапарт говорил: кто не умеет говорить, тот карьеры не сделает. Поэтому на третьем этапе необходим интенсивный коммуникативный тренинг.

От выбора правильного слова зависит сила его воздействия. Здесь могут оказать помощь следующие рекомендации:

• употребляйте преимущественно слова, подчеркивающие вашу надежность и добросовестность;
• включайте в ваши фразы активные глаголы и избегайте употребления пассивных существительных.

Мощным фактором воздействия на окружающих считается ораторское искусство. Далеко не каждый может быть оратором, по ему необходимо соблюдать несколько правил выступления перед собравшимися, а именно:

• подчеркивать голосом и жестами важнейшие для вас слова;
• менять тон: его внезапное понижение или повышение хорошо выделяет слово или фразу;
• изменять темп речи: это придаст ей выразительность;
• делать паузу до и после высказывания важных мыслей.

ЕЩЕ СМОТРИТЕ:  Несколько практических методов быстрого завершения конфликта

Очень важно также научиться создавать особые эффекты:

• эффект первой фразы (первая фраза должна сразу приковывать к вам внимание);
• эффект аргументов (речь должна быть обоснованной, убедительной, логичной, способствующей размышлению);
• эффект интонации и паузы (интонации и паузы вызывают у слушателей ассоциации и побуждают их вносить свои предложения);
• эффект художественной выразительности (грамотное построение предложений, правильные ударения в словах, использование метафор, гипербол и т.п.);
• эффект релаксации (успех будет иметь тот, кто умеет вовремя пошутить, вставить остроумное замечание, ведь юмор создает естественную паузу, сближает и настраивает слушателей на благожелательный лад);
• эффект распределения (один из действенных риторических приемов: заранее продуманное распределение в речи новых мыслей и аргументов, периодическое подчеркивание уже высказанных важных положений).

Необходимо знать и типичные ошибки, допускаемые выступающими. К ним относятся:

• построение слишком длинных фраз;
• использование слишком длинных слов (не следует употреблять, однако, только краткие слова);
• введение в речь безличных предложений (лучше больше использовать определенно-личные местоимения);
• частое использование безличных глаголов (вместо «Предлагается занять места» лучше сказать «Предлагаю вам занять места»);
• нерешительность выступающего (впечатление нерешительности выступающего создается у слушателей, когда он часто прибегает к сослагательному наклонению);
• чрезмерная вежливость (лучше избегать фраз вроде «Позвольте привлечь ваше внимание»);
• злоупотребление модными словечками;
• злоупотребление утверждениями (если часто прибегать к утверждениям, то в выступлении образуется много уязвимых мест — стоит попробовать чаще облекать свои мысли в форму вопросов);
• использование только «закрытых» вопросов (если нужно активизировать внимание слушателей, не нужно задавать им только односложные вопросы);
• слишком быстрая, без пауз, речь (чем больше слушателей, тем медленнее следует говорить);
• отсутствие зрительного контакта (если вас о чем-то спрашивают, не отводите глаза, чтобы лучше сосредоточиться).

Освоение способов делового общения обеспечивает наибольший успех. К ним прежде всего относится умение создать благоприятный психологический климат, производить хорошее впечатление о себе и выбирать линию поведения.

Важно обратиться к собеседнику по имени и как можно более непринужденно, давая понять, что его имя для вас значит многое: известно, что слушателя зачастую больше интересует он сам, чем его окружение.

Доверительное взаимопонимание обеспечивается выполнением некоторых правил, которые призывают:

• сокращать физическую и социальную дистанцию; приветствовать собеседника улыбкой, доброжелательным взглядом и крепким рукопожатием;
• постоянно высказывать желание понять собеседника;
• сразу же показывать, что вы оценили деловые качества собеседника, выразить заинтересованность в продолжении ваших взаимоотношений;
• выражать собственные чувства, учитывая эмоциональное состояние собеседника;
• вести себя уверенно, спокойно и доброжелательно, но без излишних уступок;
• поддерживать собеседника эмоционально (показать, что внимательно слушаете, легкими кивками, доброжелательным выражением лица и т.п.)

ЕЩЕ СМОТРИТЕ:  Русский письменный и русский устный

Важное значение имеет обучение личному ортобиозу, т.е. умению прежде всего поддержания здоровья: физического, психического и нравственного.

У здорового и жизнерадостного человека всегда больше шансов приобрести имидж привлекательной личности, излучающей обаяние и доброжелательность.

Здоровье человека влияет не только на его самочувствие, работоспособность, но и на его внешний вид, его настроение. Нельзя забывать и о силе воздействия красоты.

Правильно питаться — значит соблюдать элементарные гигиенические правила приготовления, обработки и сохранения пищевых продуктов, следить за их свежестью, содержать в чистоте посуду и т.п. Кроме того, правильно питаться — это значит способствовать сохранению нормального веса тела, соответствующего возрасту и росту; не худеть в молодости, не полнеть в зрелом и пожилом возрасте.

Для работника очень важно и его психическое здоровье. Недаром же появилась в народе поговорка: «Все болезни — от нервов». Поэтому на этой стадии самосовершенствования необходимо научиться методам самоуспокоения (рационализации, визуализации и релаксации).

Итак, мы рассмотрели основные технологии создания имиджа. Безусловно, набор их может меняться, а содержание — дополняться. Предложенный набор можно расширить введением дополнительных технологий: технологии общения с представителями прессы, тренингов личностного роста, правил выступлений и др.

Изучите научно обоснованные приемы создания положительного имиджа в курсе «Имиджеология»:

Имиджеология: практический интерактивный мультимедийный дистанционный курс

Источник: https://www.elitarium.ru/imidzh-vpechatlenie-jeffekt-chelovek-vnimanie-rech-odezhda-pricheska-makijazh-povedenie-pravilo/